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‘我这是第三次找你们了，这次还得把我闺蜜也带过来。’上周跟我对接的客户临走时说的这话，我搁在心里琢磨了好久，做画册设计这么多年，能攒下这样的老带新，不是靠运气，是靠一件件小事磨出来的。
十年前我刚接手家里的生意，第一次找他们做画册设计，那时候我顾虑的不是预算，是会不会像之前找的几家那样，交了钱就没人管，改稿磨磨蹭蹭，最后出来的东西完全不是想要的样子。毕竟那时候我对画册设计一窍不通，只知道要把东西做扎实，能让人一看就记住。
第一次碰面是在青岛的老写字楼里，他们的坐班设计师有两百多位，我当时进去就看到好几个工位上摊着画册的样稿，有人在反复量铜版纸的厚度，有人在调整专色墨的配比，连窗户透进来的光线，都能看到他们在核对画册上的颜色，生怕印出来跟屏幕上有差别。我把需求一说，当天就有专门的对接人跟我碰，从选纸到排版，每一步都面对面聊，改稿从来都是当面提意见，不会拖着等线上消息，那时候我就觉得，找对地方了。
后来合作多了，我才知道他们累计服务了七千多家客户，每一个项目都不会因为客户多就敷衍。有一次我赶中秋的活动，要画册的时间特别紧，他们说设计定稿后制作走代采，货到付款，不用我提前垫钱，这点特别戳生意人的心——毕竟青岛的生意人，对现金流的敏感度不比别的地方低。
这几年跟他们合作下来，我们之间的默契是磨出来的，不用我多说太多，他们就能get到我要的感觉。比如有次我随口提一句‘要像青岛海边的风那样，清爽不花哨’，他们就调整了版式的留白，换了更软的哑光铜版纸，最后出来的画册，客户拿到手就说‘摸着就舒服，看着也干净’。
上周那个新客户，是我刚开咖啡店的闺蜜，她要做产品画册，临走前跟我说‘以后我朋友有需要，肯定也给你们介绍’，我笑着说‘放心，他们值得’。其实做画册设计，真的没什么捷径，就是一天天磨，磨工艺，磨细节，磨跟客户的默契，这样才能攒下愿意带朋友来的老客户。