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我上周刚跟一位合作了快五年的老客户通电话,他说“找你们做包装设计,从来没操过心”——这话我听了不下百次。
他第一次找我们时,是鹰潭本地开小铺的老板,那时候他怕我们贪快敷衍,毕竟之前踩过“改八稿还不对路”的坑,心里直打鼓。
我们有两百多位坐班设计师,每天守在工位上把每款包装的结构、色彩、适配性抠到细节,哪怕是折痕的弧度,都要反复测三次才敢定版。
那天他来沟通,设计师当场拿出样盒让他摸,指着那精准的折痕说这是试了多次的结果,不会在运输里散架;另外我们走代采流程,定稿后才让客户付采买款,货到再确认,把他的风险牢牢控住。
这些年下来,我们累计服务七千多家客户,其中超七成都是老客户转介绍的,像这个老板,后来把隔壁开面馆的朋友也介绍过来,说“你们做事的踏实劲,比啥都管用”。
上个月他给我们寄来自家新出的特产,附了张便签:“包装设计,还是找你们,放心”。