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刚在西湖区的工位上摊开客户的需求便签，手边的马克笔还沾着昨天未干的墨，包装设计的第一页，永远是从“什么才是对的”开始的。
不会上来就画，会拉着客户聊到凌晨的便利店——不是聊方案，是聊他想让包装递出去的温度，是聊货架上那几厘米的视觉缺口，是聊老客拆包时的眼神，这些细碎的感知，最后才拼成策划的方向。
有次为了一个盒盖的弧度，改到第三十七版时，设计师说“再磨一毫米”——不是怕客户不满意，是怕拆包的人会觉得“这里刚好顺手”，那些藏在视觉里的体感，才是包装能留住人的秘密。
我们有两百多位坐班的设计师，不会把活儿分给外面的工作室，从策划到出稿，每个环节都有人盯着，不会让任何一个细节在转手时走形。
定稿后要找代采的纸张商，走货到付款的流程，每一款纸都要摸三遍——糙面的纸会不会划手，光面的纸会不会留指纹，折痕的地方会不会爆边，打样的小盒子堆在西湖区的样品间里，比订单还多。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，有做了十年的老客，也有刚起步的新人，不管谁来，死磕细节的劲儿没变过。
把最后一版打样的盒子递到客户手里时，他摸了摸盒身的压纹，说“就是这个感觉”——那一刻，所有改稿的熬夜、抠细节的反复，都成了能攥在手里的东西。
好的包装设计，从来不是画出来的，是从一张白纸到能摸到温度的盒子，一步步磨出来的——这就是我们做设计的模样，不赶快，只赶对。