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有些项目，做完很多年还记得。湛江的海风裹着咸腥味撞进骑楼檐角时，那户做水产的老客户攥着皱巴巴的旧包装，站在工作室门口的样子，我至今记得。那是我们接的第一笔本地的大订单，当时工作室还挤在老城区的小阁楼里，设计师们趴在地上铺色卡的样子，像一群准备抢糖的孩子，眼睛亮得很。
那个水产客户的需求很简单，就是要让包装"像湛江的蚝一样，带着海的味儿"。我们有两百多位坐班设计师，负责这单的姑娘前一天刚跟着客户去码头搬了三箱刚上岸的蚝，指尖还留着壳上的细沙。她蹲在地上铺了二十多张色卡，挑了三遍，最后选了和赤坎路边土坡上那层带海味的红土几乎一样的颜色——客户说，"我家的蚝，卖的就是湛江的地气，不能用那种漂漂亮亮的城市色，要接地气"。
那单的成品出来后，客户试了一次，凌晨一点给我打过来电话，声音带着急："小姑娘，封口太滑了，阿婆买了蚝，撕了五分钟都没撕开，都急得跺脚了"。我们的团队立刻动了，负责的姑娘带着另一个设计师，在工作室的打印机上打了二十种封口的小样，从普通的平口到带锯齿的拉片，又从锯齿的密度到拉片的长度，改了一遍又一遍，最后选了带半厘米小锯齿的设计，还把拉片边缘磨了三圈圆角，怕顾客撕的时候硌手。天蒙蒙亮的时候，我们在客户的水产店门口，把改好的样袋递给他，他攥着样袋，塞给我们刚蒸好的半打蚝，壳上还冒着热气："今早试了，连隔壁卖菜的阿婆都一下撕开了，说这包装贴心"。
后来，那个水产客户介绍了做工夫茶的朋友。那个客户要做一款针对外地游客的茶包装，之前的设计是素白的纸，没什么特点，游客买回去，转脸就忘。我们的设计师翻了湛江的地方志，查了红树林的资料，把茶罐的边缘做成红树林气根的形状，还在包装的暗纹里加了几缕若隐若现的海浪线条——后来那个客户反馈，"外地游客买了茶，都要先摸那罐的边，说像把湛江的海风揣回了家，每次喝都能想起在湛江的日子"。
还有个做本地手信的客户，那次的包装是一款湛江的椰子糖，之前的设计用了卡通椰子，太幼稚，不符合中年送礼的需求。我们的设计师在包装的正面加了一个小小的骑楼剪影，侧面印了一行"湛江的风，都藏在糖里"的小字，还在包装的封口处贴了一个小小的可撕贴，上面写着"别着急，慢慢拆"。那个客户在市集上摆了三天，包装的回头率达到了七成，还被评为"市集最受欢迎手信包装"，他过来送我们两盒椰子糖，说"每次拆包装，都能想起湛江的老骑楼，客人都说这糖里有故事"。
其实我们没什么特别的诀窍，就是把每个客户的需求，做进看得见的细节里。设计定稿后走合作的代采渠道制作，支持货到付款，不用客户提前垫资金，给大家留足周转的空间；至今累计服务七千多家客户，没靠过什么流量噱头，就是把每个包装的小细节，变成客户能记住的理由。我们有两百多位坐班设计师，不是坐在电脑前空想，是常跑湛江的码头、老街、茶园，摸得到本地的温度，知道赤坎的土是什么颜色，知道红树林的气根是什么形状，知道湛江的海风是什么味道。
那些被客户记了好多年的包装设计，从来不是什么惊天动地的创意，是熬到天亮的那杯热咖啡，是凌晨三点递出去的那袋改好的样，是客户塞过来的那半打冒着热气的蚝，是包装上那行小小的、带着本地温度的字。这些节点串起来，就是我们做了这么久的理由——不是做快，是做能被记住的、带着温度的包装设计，让客户拿到包装的时候，能想起湛江的风，想起自己的初心。