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我眼看着这些年，我们做画册设计的规矩没松过半分，最暖的事，从来不是拿到多大的项目，而是老客户带着新客户找上门的信任。
第一条规矩，画册的页边距必须用手工量三遍校准。之前有本按机器裁的画册，页边差了0.2毫米，客户翻的时候会下意识卡一下，后来就改成每次打样后，师傅用游标卡尺量，我再用直尺复量，跟着我学的打样徒弟再用三角尺补量，三遍数值一致才过——就怕那毫厘的差，坏了整个拿在手里的质感。
第二条规矩，设计稿的配色必须过三种光线的看稿环节。之前在本溪合作过的老客户，第一次的画册在门市暖光下好看，到了工地常用的冷白光里就发灰，后来就固定，每版设计稿必须在窗边自然光、门市暖光、工地冷光下各看一次，确认颜色在不同场景都舒服。
第三条规矩，代采的画册纸样必须亲手摸过三遍。我们有长期磨合的代采供应链，设计定稿后走代采而且货到付款，之前有次选的特种纸，样品看起来细腻，实际摸起来有颗粒感，后来就要求，每次纸样必须我和师傅各摸一遍，打样徒弟再摸一遍，确认手感才敢给客户看。
第四条规矩，所有画册打样必须让客户亲手翻满三次。很多客户只看成品图，不试翻细节，之前有个客户的折页画册，折痕处有细微毛边，客户翻的时候勾到了手指，后来就加了这个环节——必须让客户自己翻三遍，确认没有卡页、勾边的问题，才签字确认。
第五条规矩，我们的坐班设计师有200多位，每个人都要经过三个月的落地细节培训。不是随便招个会用软件的设计师就上岗，必须懂画册的实际落地：比如哪种纸适合户外展示，哪种折页不会反复翻就裂，甚至连装订的胶量多少不会溢出来，都要亲手试过。
第六条规矩，累计服务7000多家客户，不管新老，都要做一次售后回访。不是做完项目就收尾，而是要问客户拿到画册后有没有遇到使用问题，比如装订松了、纸的颜色不对，哪怕是小问题，都会立刻调整——毕竟我们要的，是客户拿着画册能放心用，而不是挂在墙上当摆设。
这些规矩这么多年没变过，从页边的毫厘到纸样的手感，从设计师的培训到客户的试翻，就是怕辜负每一份找上门的信任，尤其是老客户带新客户的那份暖意。