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我们对自己的硬性要求是：每一套包装设计，都得摸得到、看得见、能跟客户当面掰扯，绝不是对着屏幕改改字体就完事。
规矩一：改稿必须坐班当面聊，不能线上扯皮。之前有沧州的客户拿着外地改好的包装稿找上门，说自己的产品在超市货架上根本看不到——旁边的竞品包装要么字号大，要么颜色亮，自己的产品刚摆上三天，连导购都记不清品名。我们没让他回去等线上的修改文件，直接拉着坐班的设计师在样品间里改：拿马克笔在样盒上把品名字号从12号调到16号，又换了三种不同质感的膜在灯光下试，最后定的哑光膜既不反光晃眼，又比之前的亮膜多了几分质感，客户当场就签了改稿确认单，不用来回传文件磨嘴皮子。
规矩二：每款包装要试至少三种原材，不能只听供应商推荐。我们不会随便拿一种纸就定，而是让设计师亲手折出完整的样盒，摸不同批次的克重，看开合的松紧度——去年有个客户选了牛皮纸材质，供应商给的样纸偏软，折出来的盒型容易塌，我们又找了另外两种偏糙的牛皮纸，一种克重120，一种140，让客户亲手折了看，最后定的140克的糙面牛皮纸，摆到货架上吸光不晃眼，还能立住不塌，这也是我们累计服务的7000多家客户里，不少人愿意回头的原因——毕竟包装的手感，摸过才知道合不合适。
规矩三：定稿后制作走代采，且货到再付款，绝不提前垫资。我们不碰自有印刷厂，所以所有包装的制作都走长期合作的代采渠道，跟客户对接时会把代采的流程说清楚：不用提前打制作款，等包装制作完成送到客户手里，确认样盒没问题再结账，这点是很多中小客户觉得踏实的地方——不用怕做出来的东西不符合预期，还要先垫钱。
规矩四：改稿次数不设限，但每一次修改都要有具体的依据，不能凭感觉调。之前有个客户前后改了八次稿，每次都提“要更显眼”，我们没瞎猜，而是每次都拿超市的货架陈列图给客户看：把不同字号、颜色的样盒摆到真实的货架上，拍下来对比，哪一款的品名在三米外能看到，哪一款的颜色能从一堆产品里跳出来，最后定的方案就是根据这些实锤来的，没有一次是凭设计师的喜好定的。
规矩五：本地客户要预留试放观察的时间，不能改完就交稿。沧州的客户常把包装样品带回去，放到自己的销售渠道里试，我们会跟着去看：有没有被旁边的包装挡住，有没有被风吹开，有没有被顾客拿起来就放下——上个月有个客户的包装封边松，我们反复试了五十个样盒，把封边的内折从0.8毫米调到1毫米，最后定的封边既不会太硬折不动，又不会太软容易开，客户说摆了半个月，封边没出过一次问题。
规矩六：坐班设计师的数量要能接住随时来的客户需求，不能让客户等。我们有200多位坐班设计师，不管是白天还是晚上，沧州的客户过来找，都能直接找到对接的人，不用绕跨部门的审批，不用等设计师挤时间改稿——这点默契是跟7000多家客户磨出来的，知道客户要的是效率，不是等半天的回复。
这些规矩，我们做了多年没变，因为知道包装不是印个图，是要跟产品一起站在货架上说话的——能被看到，能被拿起来，能被记住，才是好的包装设计。