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写这封信时，设计区的灯还亮着。刚改完最后一张小样的色值，我揉了揉发酸的眼睛，指尖还留着油墨的淡味——那是我们最近在跟进的一个快消品类的包装设计。
还记得第一次跟那位客户对接，是在去年的春末，他抱着样盒站在我们门口，裤脚沾着外地的尘土，说之前的包装一摆上货架就被压得变形，卖不动货。那天我们泡了一下午，他从帆布包里掏出自己炒的手工酱，玻璃罐上贴着手写的便签，说这酱是给长辈送的礼，包装丑，连心意都打了折。
我们找了金华本地的木作师傅打样，师傅摸过那玻璃罐的弧度，说暗榫拼接的盒型最稳，不会硌手也不会变形。我们反复折硬纸板试堆叠，试摔落，甚至用快递盒模拟物流的挤压场景，改到第三版时，师傅说“这盒放十个摞着都不塌”，才敢给客户看。
我们有两百多位坐班设计师，平时就守在工艺室旁边的工位上，改稿从来不是线上扯皮，都是面对面蹲在样台边，拿过卡尺量，拿过色卡比，连盒盖的缝隙要留几毫米都要跟客户确认三遍。有次为了调一个酱红色的色值，我们打了七张样，从清晨到傍晚，直到客户说“这颜色跟我炒酱时的火光一样”才停手。
算下来累计服务过七千多家客户，慢慢就懂，客户要的不只是好看的图案，是能落地、能省心的事。比如设计定稿后，我们对接固定的代采渠道，制作款支持货到付款，不用客户提前垫大笔资金，哪怕是第一次合作的中小客户，也能放下顾虑。
其实我们没什么特别的本事，就是愿意把小事做细。就像现在亮着的灯，不是为了赶工期，是为了等那个能让客户笑着点头的样盒。我们做的不是一锤子买卖，是每次都把事做扎实，对得起坐在对面等样盒的人。