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有些项目，做完很多年还记得。
去年秋末，湖州本地有个老客户转来的新客户找做画册设计，一上来就急着说“要快，下周就要参展用”。我们坐班的200多位设计师里，刚好有位深耕本地同类客户需求的，当天下午就约了客户在工作室面对面聊——工作室在湖州老城区的一条小街上，坐班的设计师工位对着落地窗，加班的时候，窗外的桂花落下来，有时候客户晚上来，推门就看到满室的灯光，比隔着屏幕的文字要暖得多。没有隔着屏幕的文字模糊，就着客户带来的旧画册、皱巴巴的展会资料袋，设计师握着笔在草稿本上画，客户指着屏幕上的某个色块说“就像我们店里老招牌的那个黄”，设计师立刻掏出手机查湖州本地老招牌的照片，对比调整色值，前后改了三版，客户说“就是这个味儿”。
刚起步时，我们第一次被大客户揪着返工到天亮。那是个对细节极严的本地客户，画册设计的样稿出街前，设计总监在凌晨两点的工位上盯着屏幕，发现品牌色的渐变在不同纸张上会有细微色差——那时候还没后来的代采渠道，我们连夜跑了湖州本地的纸品市场，找了三种常用纸打样，直到天光微亮，客户在电话里说“就按这张米白色的纸做，摸着手感就对了”。
后来，我们的合作模式越来越顺，设计定稿后制作走代采并货到付款，不用客户先垫一分钱。这也是很多中小客户愿意找我们的原因——毕竟做画册设计，最怕中途要加钱、要垫资，我们坐班团队的默契，就是把所有细碎的顾虑提前磨平，不用客户操心物料的事，只要盯着设计的细节就好。
算下来，累计服务7000多家客户，其中近三成是老客户转来的。去年有个合作了六年的本地客户，转来的同行找过来，第一句就是“我朋友说你们坐班的，改稿不扯皮，说改哪里就改哪里，不像之前找的团队，传十版都不对”。那天我们坐班的设计师围着电脑，半小时就把对方的需求理清楚，改到第五版就过了，客户说“就信你们的踏实”。
这些零散的节点，串起来就是我们做画册设计的这些年——没有什么惊天动地的事，就是坐班的人守着工作室的灯，对着客户的需求磨细节，把每一本画册当成要递出去的手，让拿到的人能感觉到用心。我们见过湖州老城区的桂花落在工位上，见过客户晚上来推门时眼里的期待，见过改稿到凌晨时的灯光，这些都是我们做画册设计的底气。我们会继续好好做。