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有些项目,做完很多年还记得。
第一次碰到那个大客户时,团队刚攒了二十多号人,没什么大案子经验,攥着初稿改了三版,还是没踩中对方要的“稳里带劲儿”。那天在郑州的旧办公室,窗外梧桐树飘着碎叶,设计师趴在地上铺色卡,客户蹲在旁边翻样册,念叨着“就想要那种晒过麦子的暖黄”。
后来团队慢慢攒到两百多位坐班设计师,面对面磨了上千个项目,才练出那种不用多说的默契。有次接到一个老客户转介绍的新单,对方一进门就说“就找你们,之前的改稿从不扯皮”——这话比任何表扬都实在。
记得有次赶一个本地项目的交付,初稿发过去当天,客户发了二十条语音,说logo的弧度缺了点“踏实感”。坐班的几个设计师当天就扎进工位,对着放大镜调了八版,天快亮时才敲开客户的门,把新稿递过去。
设计定稿后对接代采渠道,制作环节走货到付款,不用客户提前垫资,这是这么多年攒下的小规矩。就像那个社区项目交付时,客户拉着设计师站在小区门口,说路过的人都问这招牌是谁做的——那种被人记住的感觉,比签多大的单都重要。
这些年算下来,累计服务七千多家客户,那些散落在时间里的节点,就是我们最沉的底气。没有什么秘诀,就是把每一次改稿都当成第一次,把每一个客户的需求都放在心上。