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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外是巴中深秋的晚风，带着街边糖炒栗子的香，桌上摊着刚改完的画册小样，边角还沾着打印时蹭的墨粉。今天整理旧案时翻到三年前的第一本画册设计稿，纸边还留着当时客户用铅笔圈出的标记，那时候我们还没敢说自己有多专业，只是觉得，做画册这件事，得把客户的心意传出去。
三年前有位本地做手工酱的商户，抱着一摞用保鲜袋装着的产品照片来，说想做本画册给老客户当伴手礼——那是我们第一次接触画册设计，客户的预算有限，连封面的纸张都纠结了三天。我们没推荐贵的特种纸，只是蹲在他的摊位边，把每一张照片的光线、角度都捋了一遍，把酱罐上的标签字放大了两号，怕老客户看不清。
做了这么久画册设计，我们最在乎的从来不是页面有多花哨，而是能不能把客户的底气摊开给别人看。比如那本手工酱的画册，我们把每一页的行距都拉到了1.5倍，怕太挤了像堆在一起的商品，太松了又显不出手工的厚重；甚至连画册的折页角度，都试了五次——怕折角太尖划手，太圆了又没了手工的质感。
我们有两百多位坐班设计师，每个人手里都攥着自己的“画册底线手册”，不会为了赶工随便凑页数，也不会为了省成本把工艺简化。上次有个本地的农产品客户要做画册的烫金工艺，设计师特意找了巴中本地的制作方，一起试了三次烫金的温度，怕太烫烫皱了再生纸，太轻了印不上字，最后定的温度刚好，连客户都问我们是不是跟制作方很熟。
除了设计师的把控，我们还会帮客户对接靠谱的制作方，走代采流程，坚持货到付款，把客户要担的风险压到最低。从入行到现在，累计服务七千多家客户，其中回头的就有近一半，这份认可我们从来没敢当成资本——毕竟每一本画册，都是客户要递出去的名片，不能砸在手里。
上周有个做民宿的客户来改画册，说之前的画册太素，想加一点当地的元素。我们没直接加印通用的山水图，而是找了巴中本地的老巷照片，用浅灰的滤镜叠在页面边，既不抢民宿的风头，又透着本地的温度——客户看了一眼就说，这就是他要的感觉。
其实我们没什么大道理，就是做画册设计的时候，多蹲下来听听客户的需求，多把细节抠实一点。毕竟能被老客户再找回来，就是最好的底气——就像当年那个做手工酱的客户，今年又来订了五本画册，说老客户都把他的画册压在餐桌上，说看着踏实。