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你们做画册设计，会不会催着我们定稿赶节点？这是最近半年问得最多的问题之一，很多客户一开始都抱着试探的心态，怕碰着那种为了赶进度不管质量、甚至中途转包的团队，毕竟这行里，快的太多了。
其实我们不会催，反而会主动慢下来，先把内容和质感的方向跟客户捋顺。我们有两百多位固定坐班的设计师，从前期沟通到定稿，全程都是同一个人对接，不用外包也不会转包，每个环节都有专人盯，不会出现“今天对接的是A，明天换成B”的混乱情况。上次有个泉州本地做文创的客户，本来要赶一个国际展会的节点，客户自己都急得天天问进度，我们反而拉着他泡了一下午的纸样室——设计师抽屉里堆着几十张泉州本地纸厂的样纸，有带竹纤维纹理的手工棉纸，有哑光的雅柔纸，还有克重足的铜版纸，我们一张张摸，对着灯光看透光度，翻着试印的小样聊触感，最后客户本来急着定常规的铜版纸，反而选了带竹纹的棉纸，说“这样翻起来像翻一本老书，有温度”。那天聊到天黑，客户自己都笑，说本来是来催进度的，结果被我们磨得更慢了，但心里更踏实了。
还有人问，制作环节会不会有坑？比如纸色差、印刷错字、付款不透明这些。我们的流程里，设计定稿后，所有物料都走代采，而且是货到付款。比如上次另一个客户，是做食品的，怕印刷的纸吸油、掉墨，我们代采的时候特意找了泉州本地的食品级特种纸，跟供应商定了专属的样卡，货到现场先让客户核对纸的厚度、颜色，再看试印的样稿，确认没问题了再付款，不会提前垫资，也不会出了问题没人担责任。有一次纸的颜色跟样卡差了一点，我们当场就让供应商换了，全程没让客户多操一点心，钱也是等客户点头了才付，没让客户提前掏过一分钱。
也有人会问，你们的东西到底稳不稳？会不会做着做着就敷衍了？我们这几年跟大大小小的客户打交道，累计服务过七千多家，没出过什么大的纠纷，靠的就是把每个小细节抠实。比如设计的时候，哪怕是一个跨页的留白，都会调整三次，确保左右两边的视觉重心平衡，不会左边挤右边空；排版的时候，会把所有文字的字号、行间距统一核对两遍，不会出现标题和正文字号差太多的情况；甚至连画册的装订方式，都会根据内容选——如果是要常翻的产品册，就选锁线胶装，不会用骑马订，翻多了会掉页。上次有个做家居的客户，画册要放很多产品图，设计师特意选了哑粉纸，印出来的图不反光，在展厅里用射灯照也不会晕，客户后来反馈说，很多客户都夸画册的质感好，愿意多停留两分钟。
其实我们做画册设计，没什么花里胡哨的营销手段，就是把“省心”和“专业”放在最前面。很多客户一开始都觉得，设计就是做图，其实不是，从选纸到排版到装订，每一步都是学问。比如纸的克重，太轻的话拿在手里没质感，太重的话翻起来累；排版的字距，太密了挤眼睛，太疏了没呼吸感；甚至连画册的尺寸，都会根据客户的使用场景定——如果是要放在手提袋里的，就选小尺寸的，不会占地方；如果是要放在展厅里展示的，就选大尺寸的，视觉冲击力强。
我们也知道，很多客户找团队的时候，最怕的就是“钱花了，心操了，结果还不满意”，所以我们尽量把流程做透明，把细节做扎实，不让客户多操一点心。不管是小的画册，还是厚的产品册，我们都会一样抠细节，不会因为单小就糊弄，也不会因为单大就漫天要价。如果你们有想聊的，随时过来，我们可以先坐下来喝杯茶，慢慢聊。