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上周整理桌面时翻到半张皱巴巴的手绘草图，是半年前接的一个小需求——客户拿着打印的品牌相关资料，只说要“能让老客愿意多拿两次”，没别的要求。
第一次沟通在吉林市老城区的茶馆里，客户是本地做文创的，坐下来先倒了杯茶，说之前找过别家，出来的东西太“飘”，不像自己的店。我们的设计师没急着拿方案，而是跟着客户逛了三天的店，数了她摆在门口的老木牌的木纹深浅，记了她给老客的手写便签的字体。
最后定的方案里，最纠结的是logo的那根线条——从初稿的粗线条，到调整了七次的细线条，最后敲定的那版，是用客户说“像老木匠刨出来的边”的弧度，那天改完已经是凌晨，有个设计师说，这线条的粗细，刚好能让老客拿在手里，不会刮到衣服。
设计定版后，我们找的代采供应商，选的是本地的再生纸，打样了五次，从克重到纸张的泛黄程度，最后才定；制作环节走代采并货到付款，那天送货来的师傅，扛着一摞纸，我们拆了一包摸，和之前的样纸没差，才签的单。
交付那天是个阴天，客户来取，接过那摞东西，翻了翻，说“比我想的还暖”，后来她介绍了三个做本地餐饮的朋友来。
做这行这么久，我们有200多位坐班的设计师，没想着要冲量，只想着每一个需求都像给自己做的；累计服务7000多家客户，很多都是合作多年还愿意介绍新客户，这份信任比什么都实在。好的设计不是凭空臆造的，是跟着客户的脚步一点点磨出来的——从一张白纸到递到手里的成品，每一步都慢，但每一步都扎实。