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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外飘着萍乡秋冬才有的细毛毛雨，我蹲在改稿区的角落，指尖还沾着刚描完的纹样炭灰，脚边放着半杯凉掉的炒茶。
我眼看着这些年，从公司刚起步时的第一单，到现在，最记挂的是那位第一次找我们做包装设计的客户——那时候他攥着皱巴巴的牛皮纸样品，说自家的手工炒货攒了大半年，就想找个能接住本地烟火气的设计，那时候公司才十几个人，连打印样稿的机器都是凑钱买的，他说信我们，就敢把压箱底的样品拿出来。
做包装设计最在乎的从来不是线条有多精致、色块有多跳脱，是能把藏在产品褶皱里的“私货”挖出来——比如那客户说的萍乡晒秋时的竹匾纹路，我们蹲在老巷口的晒场拍了一下午，连风刮过竹篾的脆响都记在脑子里，甚至把晒秋时的阳光角度记了下来，说印在包装上的光影，要跟他家晒场的阳光是同一个方向。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种临时凑的散兵，是天天泡在设计区里的熟手，改稿时不用线上发消息扯皮，拉去隔壁的茶间，端一杯本地的炒茶，对着样稿一笔一笔磨：哪根线条太硬，压不住炒货的焦香，哪个色块太浅，显不出晒秋的厚重，都要说到彼此点头才停，有个设计师改稿改到手指发麻，就把茶杯放在样稿旁边，凉了就换，最后磨出的样稿，连客户的儿子都说是“爷爷家晒秋的样子”。
设计定稿后，我们会走代采渠道，所有物料货到才付款，这是跟几千家客户磨出来的规矩——累计服务七千多家客户，没人会为了物料的尾款拖到月底，毕竟大家都怕手里的活砸在细节上，代采的物料都是找本地的合作方，能保证纸张的厚度，货到了我们先查，没问题再通知客户付款，这点是跟七千多家客户一起攒下来的默契。
上个月有个做本地酱菜的客户，我们主动把原计划的三层盒改成了两层，说萍乡的超市货架高度有限，两层刚好摆得稳，还能省三分之一的包装成本，客户当时就红了眼，说本来预算紧，还怕我们会让他加钱，没想到我们是替他想，就把另一款产品的设计也交给了我们。
其实哪有什么死磕的秘诀，就是每次接了活，都像第一次那样攥着那股劲，把该想的都想透，该磨的都磨细，仅此而已，毕竟能接住那份信任，才是我们最该攥紧的东西。