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今早摊开的这张白纸上，印着上周客户递来的需求，字缝里藏着他们攒了大半年的心意——要做品牌设计，不是贴个好看logo的事。我们这儿有200多位坐班设计师，大多是跟着我们磨了五六年的老伙计，这会儿正围着会议桌翻去年的旧案，找能对上需求的那根线。
聊方向的那天，客户攥着手机里的老照片，说“就想让别人拿起我们的东西，像摸上海弄堂里的木窗那样，不扎眼但暖”。这7000多家客户里，有刚起步的小团队，也有做了几十年的老牌子，我们的策划从来不是拍脑袋定调子，是蹲下来看他们的货堆在哪，看他们的客户常走的那条路。
定了方向，设计师们的磨就开始了。比如那组字的间距，最开始是1.2像素，后来有个做了八年的设计师说，“像人说话的语气，太挤了就急，太松了就散”，改到1.5像素的时候，大家都停了手——刚好是上海弄堂里邻里聊天时，不会靠太近也不会太远的距离。
颜色的选样改了三回。最开始定的深棕，太沉，后来翻了二十多本上海老画报，找到那种晒了三年的木窗漆色，浅米混着一点暖棕，拍在打样纸上时，有人说“像弄堂里刚晒过的棉麻，摸上去就软”。
设计定稿后，我们把文件交给代采的供应商，都是合作了十几年的老伙伴。这次的打样纸选的是120克的米浆纸，每一张都要先寄样过来，摸过手感才敢批量做，而且是货到付款，不压客户的一分钱，也不让我们担多余的风险。
打样的装订要做锁线胶装，不能用那种一翻就脆的胶。装订的师傅说，“要让客户翻到最后一页，还能像刚拆开那样顺”。试装的样品寄到客户那，小姑娘拍了照发过来，说“之前的设计拿出去，客户翻两页就放一边，这个能翻完半本”。
把成品递到客户手里的时候，窗外飘着弄堂里的桂花香，和上次来的味道一样。我站在旁边看，客户的老板摸了摸封面，没说什么，只是点头。
好品牌设计从来不是一蹴而就的，是从一张白纸的需求开始，到每一次磨细节的较真，到把成本和体验放在一起算的实在。我们做了这么久，还是信这个理，会继续好好做。