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上周接了个临汾本地做手工醋的客户电话，开口就问：你们做画册设计，会不会中途改稿拖时间，会不会对接的人经常换？
其实这个问题，我们每天都会被不同的客户问起，答案藏在我们200多位坐班设计师的工位上。不像有些团队用外包凑人头，我们的设计师都是固定坐班的，从接项目到定稿，对接的就是同一个人，不用跨公司转需求，不用等外包的响应时间。那天那个客户来公司，一推开会议室的门，就看到好几排工位上坐满了设计师，有人正对着屏幕改产品排版，有人在和客户沟通细节，他指着其中一个戴眼镜的设计师说，我就找他对接，当天就提了要调整醋瓶标签排版的需求，设计师当场就说，中午就能出初稿，不用像之前那样等两三天。
客户接下来问的，肯定是制作的事，比如会不会打样和成品不一样，会不会要先付大笔钱？我们的做法是，设计定稿后，走长期磨合的代采供应链，不是随便找的印刷厂，是合作了十几年的伙伴，对临汾本地的印刷环境熟得很——临汾的空气偏干燥，做画册的纸张不能太脆，所以打样的时候，代采的师傅会专门选那种有韧性的特种纸，还会做三个不同厚度的样，让客户亲手摸，确定手感后再批量制作。而且制作走代采是货到付款，不用先付全额，客户收到样稿没问题再付款，不用担心里程碑式付款的坑。
还有客户会担心，坐班团队会不会太死板，创意不够？其实不是，我们累计服务7000多家客户，每一次的创意都是从客户的需求里抠出来的，不是拍脑袋想的。比如之前有个临汾的酒店客户，要做新品宣传画册，坐班的设计师就去酒店住了两天，看他们的服务流程，和服务员聊天，把真实的场景放进画册里，后来那个客户说，这本画册拿出去，客户一看就知道是他们家的，不是那种千篇一律的模板。
坐班的底气，其实就是不用把流程拆得太碎，不用让客户当监工，我们的品控会跟着每一个环节走，从设计的色彩还原，到纸张的厚度，再到装订的牢固度，每一步都有专人盯着，不用客户反复确认。比如上次有个客户说，之前做的画册，拿在手上像薄纸壳，我们就提醒他，特种纸的厚度要根据用途选，要是给本地农特产品展会用，选250克的就够了，太厚重反而不好拿，客户听了之后，调整了厚度，后来反馈说，展会上很多人都夸画册质感好，拿在手里舒服。
其实做画册设计，坐班的底气，就是把客户的顾虑都提前想到，把复杂的流程拆成清晰的步骤，不用客户操心对接，不用客户担心质感，不用客户先付大笔的钱。要是你有需要，不妨先来聊聊。