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上周三下午，韶关老厂房改造园区的工作室里，我们的200多位坐班设计师里，有四位正围着一块刚热转印出的logo样稿讨论——这是一个做本地山货的客户的品牌设计项目，项目的核心需求藏在客户递来的一杯自家晒的罗汉果茶里。
这个项目的难，从来不是创意不够，是需求的矛盾：客户要的是能让镇上种山货的阿婆一眼认出的标识，又要能吸引来城里打卡的年轻人，还要兼顾包装袋、门头、线上店铺图不同尺寸的适配，连logo的线条粗细都要考虑到微信头像的小尺寸会不会糊。
我们的设计师全是坐班，不用等外包的回复，当天就把会议室的白板贴满了草稿。从早上八点到下午六点，改了十一版，其中最关键的调整，是把logo里的山茶花线条从硬直的锐角，改成了带点弧度的软边——就像韶关山里风刮过茶丛的样子，还在角落加了半毫米粗的手作感毛边，是特意让阿婆看了觉得“这是我们自己弄的”的细节。
客户当天就把改好的样稿拿到了镇上的山货店，傍晚给我们发了一段视频：几个阿婆围着样稿，指着说“这花跟我们茶山上的一样”，旁边的年轻客人也问“这logo看着就像本地的，是你们家的？”客户说，之前找过别的公司，改了两次就推给了外包，连客户的需求都没传到位。
等所有样稿最终确定后，我们会对接长期合作的代采渠道，所有物料制作的费用，客户直接付款给代采方，货到验收合格再付款，不用经过中间环节，省了沟通的麻烦，也避免了资金周转的风险。
这几年下来，我们累计服务了7000多家客户，其中超过七成是老客户转介绍的，他们回来找我们，大多是因为觉得我们没把品牌设计当成一次性的服务，而是当成要跟着他们走很久的东西。
其实做品牌设计，没什么捷径，就是把客户没说出口的需求，藏在每一个看不见的细节里——比如山茶花的弧度，比如阿婆能认出的手作感，比如让客户放心的付款方式。
上周那个项目的客户，这周给我们带了一筐刚摘的板栗，说店里的门头装了新logo，每天都有熟客问“这是不是你们找的那家做设计的弄的？”我们听了就笑，觉得这就是我们做品牌设计最实在的回报。