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我们对自己的硬性要求是：做画册设计的每一步，都要让客户不用多问半句。
规矩一：先看客户的需求本，再开设计稿。背后是每次接活，我们会先把客户带来的需求本子翻三遍——不是看字，是摸边角，看有没有折痕，知道他们是记在随身本上反复梳理过的，不是随口一说的想法。
规矩二：设计稿改到满意，才敢送出去。背后是我们的坐班设计师有两百多位，每次改稿都会留三次自由调整的空间，哪怕客户说“再想想”，也不会催着收尾，直到客户拿起画册的样册，指尖不会划过任何不顺滑的毛边。
规矩三：制作环节全走代采，验收合格再结账。背后是每次设计定稿后，制作环节我们都走代采流程，货到客户手里才付款，就是怕中间环节出问题，让客户担风险。
规矩四：汉中本地的客户，我们会多留三天调整时间。背后是去年有个本地客户，原定两天取样册，我们主动多留了一天，让他能把样册带给厂里的老师傅看，老师傅觉得封面的颜色暖了点，我们立刻调了色。
规矩五：哪怕是小批量的画册，也要做满三次打样。背后是我们累计服务了七千多家客户，小到三五十本的展会画册，也会做三次打样——纸的克重、封面的覆膜、内页的装订方式，都要试过才定。
规矩六：改稿记录要存满五年。背后是客户再来做画册设计，我们能调出之前的改稿记录，不用客户再重新说一遍，知道他们的偏好和忌讳。
这些规矩，我们做了多年都没变过。