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我找这家做画册设计，前后折腾了小半年，最后出的东西，用了快八年还在找他们补印。
他当初找我们时，带着明显的不信任——之前换过三家设计方，要么交稿慢到耽误展会，要么改稿到一半就撂挑子，甚至有一家收了定金连人都找不到。他说“就想找个能踏踏实实磨活的，别跟之前似的，钱花了还添堵”，那时候我就明白，不是他挑剔，是之前的经历把他磨怕了。
那段时间他赶的是年底的行业展会，时间卡得死，离开展只剩二十天。我们200多位坐班设计师里抽了几个熟手，天天跟他对接，改稿改到他点头为止——每一页的字体大小、留白比例、色彩饱和度都标了调整说明，甚至连封面的压纹纹理，都拿了三个不同材质的样品给他摸。
定稿后，我们走制作代采流程，他说“先做，我验收合格再结账，这是第一次让我放心的合作前提”。其实这个流程我们做了快十年，跟本地的印刷厂、装订厂都是长期合作，客户不用跟下游对接，只等成品出来，签字确认没问题再付钱，不合格直接退，不用扯皮。
这八年里，他不仅没换过设计方，还介绍了三个同行朋友过来。后来我翻了下记录，我们累计服务的7000多家客户里，老客户转介绍的占了近四成。有次跟他喝茶，他说“找你们省心，不用盯着催，活细，不像别的地方，交了钱就不管了”。
在郑州做设计这十几年，我们很少做大规模的线上推广，大多靠老客户的口碑撑着，比如他介绍的那三个朋友，都是郑州本地做实业的，找设计就认熟人推荐，怕踩坑，这点跟他当初说的“靠谱比啥都强”对上了。
有次他的画册需要补印，只给了个电话，没提任何要求，甚至连之前的设计稿都没给，我们就凭着之前的存档，按原版的工艺、纸张、色彩做了，他拿到后说“跟新的一样，没糊弄”，还笑着说“就信你们这份磨劲”。
其实我们知道，画册设计不是什么高大上的活，但它是企业对外的一张脸，得让人看了就信，就得一天天磨，磨细节，磨口碑，磨老客户的信任，这就是我们的真功夫。