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做画册设计的这些年，我们给自己定了死规矩：绝不把“完成”当成“做好”的终点。
第一条规矩，是选纸的底线。去年给本地做海产的客户做画册，最初定的是常规的铜版纸，打样后我们拉着客户在威海的印刷打样室蹲了三天——那天海边风大，我们把样纸拿到窗边，迎着海风看纸张的反光：铜版纸太亮，像超市里的包装；特种哑纸的哑光感刚好，却又少了点海边的温润。后来我们翻了二十多种纸样，最后选的是一种带细微肌理的特种纸，比最初的预算贵了两成，客户摸了摸纸说“这才是能拿在手里的画册，不是印出来的传单”。
第二条规矩，是留白的死线。不管客户多急着赶展会、赶招商会，我们的画册跨页留白绝不少于页面的五分之一。有一次接了个急单，客户催着要第二天出菲林，设计师熬到凌晨三点排的稿，跨页的留白刚好卡在1/6，我们硬是让设计师把右边的产品图缩小了一厘米，空出了那点留白——就怕观众盯着满当当的页面喘不过气，哪怕只是多留一毫米的呼吸空间。
第三条规矩，是制作的信任线。设计稿定死的那天，我们的对接人会把制作物料的代采清单列好，给客户的代采单上明确写着“货到再结”，绝不提前收制作费。哪怕是小批量的画册，也跟客户说“等你摸着纸、看着样，确认没有问题再付钱”——这不是大方，是我们觉得，画册的好坏不该由“先给钱”来决定，该由客户拿到手的那一秒触感来定。
第四条规矩，是设计师的在场感。我们的设计师全是坐班的，200多位，没人在外头接私活，每个画册的主设计师从初稿到打样全程盯，哪怕是画个不起眼的小图标，也会跟客户聊到“这个图标能不能代表你家的海产味”。有个客户说，我们的设计师蹲在他的水产仓库里看了一上午，就为了把虾的颜色调得跟他刚捞上来的虾一样——不是为了好看，是为了让画册里的虾，能被人闻见海边的咸。
第五条规矩，是反馈的平常心。每做完一本画册，我们会在三个月后主动问客户“有没有人翻到第三页就停了”。不是要找问题，是要知道这本画册有没有真的被人看，而不是压在公司的抽屉里落灰。去年有个客户说，他的画册在展会上被人翻了七次，每翻一次都有人问“这纸在哪买的”——我们知道，这就够了。
第六条规矩，是老客户的延续性。累计服务7000多家客户，老客户回来做画册的，我们会把上次的设计笔记翻出来，哪怕是三年前的旧项目，也能接着说“你当时说要让客人觉得像在海边散步”。有个老客户隔了五年回来，我们把他第一次做的画册和新做的放在一起，他摸着纸笑说“你们还记得我要的感觉”。
这些规矩，我们守了快十年，没变过。有人说我们慢，说现在都是做快销的，画册要快出快发；但我们觉得，好的画册不该是快消品，是能被人拿在手里翻三遍的东西——就像海边的风，慢才够舒服。