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推开门先闻见一股淡淡的油墨味,不是那种刺鼻的工业味,是混着打印纸和手工打样的温香,阳光透过落地玻璃落在靠窗的电脑上,映出半张摊开的纸样。
往右手走是一面从地面顶到天花板的样品墙,按行业码得整整齐齐,每本册子旁边都压着一张米黄色便签,写着客户提过的细碎要求——比如有个老客户当年提过要做一本摸起来像旧书的册子,后来那本用了仿古纸的样册,就单独摆在最显眼的位置,旁边的便签还留着当年的字:“要像爷爷书房里翻了几十年的书”。
再往前是开放的设计区,没有隔开的隔间,二十多台电脑排成三列,坐班的设计师们要么凑在一块对着屏幕改稿,要么蹲在地上比对纸样,偶尔有人喊一句“这个烫金的角度再偏一毫米”,就引来两三个人点头附和。整个空间里,坐班的设计师有两百多位,都是跟着做了好几年的,改稿时不用多说,就能get到彼此要调整的细节,茶水间的柜子上,还堆着大家攒的旧纸样,说是“灵感库”。
最里面是专门的打样区,堆着一摞摞裁好的纸样、试印的样稿,还有几台小型的烫金、覆膜设备,墙上贴着几张渭南本地客户的样稿——有一家农产品合作社的册子,纸选了三种不同克重的,设计师跑了三次印刷厂,最后把128g的铜版纸换成157g的哑粉纸,颜色就稳了,不会在阳光下发花,那家合作社后来又介绍了三个同行过来。
旁边的白板贴满了彩笔写的便签,记着每个项目的节点和小提醒:“张总下周要的样册,多放两张试印卡”“李总改第三版的出血线,再核对一次尺寸”,最底下压着一张去年的便签,是给老客户留的:“下次寄样时,附一张新的纸样卡”。我们的册子制作,是在设计完全定稿后走代采流程,客户确认样稿没问题,再付制作费用,从来不会让客户提前掏大笔钱压在制作上。
从开这家工作室到现在,累计服务过七千多家客户,回头的占了大半,还有不少是老客户带新的,靠的就是这些没说出口的小细节——比如做册子时会特意留一点额外的纸样,比如改稿时会跟着客户的节奏调整时间,不会催着要结果。
走到门口再回头,样品墙的样册还在,设计区的灯光亮着,打样区的机器还在嗡嗡响,所有东西都在说,我们不是做一次就结束的生意,是要陪着客户慢慢做的伙伴。