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我们对自己的硬性要求从来没变过：做包装设计，哪怕是毫不起眼的小细节，也得抠到能用、好用、让人用着舒服。
第一条规矩，不摸透产品的真实使用场景，绝不碰设计。去年赣州本地有个做手工笋干的客户拿了样品过来，我们的设计师跟着他回了一趟乡镇的集市，蹲在路边看他摆了一上午的摊，数了顾客挑货时盯着包装的时间——不少人因为包装皱巴巴的犹豫，有人甚至问能不能换个好点的袋子。我们的设计师蹲在地上画了三页草图，从自立袋的宽度到挂孔的位置，连集市上的风会不会吹翻包装都考虑到了，才敢动笔。
第二条规矩，纸材油墨的手感必须过三遍。我们200多位坐班设计师，每天的固定动作之一就是摸打样：摸纸的克重够不够拎起产品的重量，摸折痕会不会卡手，甚至要凑到跟前闻油墨的味道——绝不能让刺鼻的味道跟着产品进人家的厨房或储物间。曾有个客户嫌我们改纸材太麻烦，说用便宜的纸就能省成本，我们还是坚持换成了更挺括的纸，后来客户反馈，货架上的包装一眼就被看见了，销量还涨了。
第三条规矩，只盯出品下限，绝不凑活。有个做手工酱的客户，想把包装的提手做窄一点，说能省点料钱，我们的设计师量了三次客户平时提酱的手势，又找了十个常买酱的街坊试提，最后把提手宽度从客户要的三厘米调到了三点二厘米——后来客户说，提着逛菜市场半小时都没勒手，还特意把这个细节写在了自己的宣传里。
第四条规矩，帮客户控风险比做设计本身更重要。我们的代采环节一直坚持货到付款：不管是纸材、印刷还是其他配套物料，只要客户确认设计打样没问题，我们才下单，货到了客户验收合格后再付钱——这也是我们帮客户规避风险的小办法，至今累计服务的7000多家客户，没一个踩过预付定金的坑，连赣州的小作坊客户都愿意跟我们长期合作。
第五条规矩，绝不做只好看不实用的花架子。有个做手工茶的客户，要把茶寄给外地的朋友，我们设计的包装不仅有本地山水的插画，还加了缓冲的纸浆模，连茶罐的位置都留了刚好的空隙——后来客户寄了二十份，全完好无损，收到的朋友都拍了照片给他。
这些规矩我们守了好多年，从来没变过。我们知道包装设计不是贴个好看的图，是要把产品的温度传出去，把客户的顾虑消掉，是要让拿到包装的人，哪怕只是拆一下，都能感觉到用心。