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写这封信时，设计区的灯还亮着。窗外飘着哈尔滨立冬前才有的细雪，落在窗台上积成薄薄一层，和设计板上刚改完的画册校样纸边，泛着同一种软乎乎的白。桌上半凉的热饮杯，杯沿印着上周老客户送的小贴纸，图案是哈尔滨中央大街的面包石，沾着点墨痕。
其实今天想写这些，是刚和一位认识快三年的本地客户通完电话——他说这次的画册，还是找我们做。想起第一次合作的场景，那时候哈尔滨的梧桐还绿得发沉，客户抱着一摞资料敲开公司门，手上还沾着刚从道里菜市场买的红肠油星。他说之前找过别的团队做画册，要么是图好看但没说清产品，要么是改到第五版还没到点子上，怕耽误事，想找个能踏实磨的。
做画册设计，我们最在乎的从来不是拿奖或者堆华丽的工艺，是让客户的话能顺着画册好好说出去。比如上次给本地的一家小商家做，他们想突出的是自家手工酱菜的老味道，我们就没做花里胡哨的烫金，反而用了哈尔滨老巷子里那种牛皮纸的质感，把酱菜的照片拍得像刚从缸里捞出来带着水珠的样子，客户后来发消息说，连外地的朋友都问在哪能摸到这种“像能闻到味”的画册。
还有个细节，我们设计定稿后，制作环节走的是代采，而且坚持货到付款。这不是什么特别的规定，是之前有个客户怕先打款出问题，我们就跟代采方谈好了，只要客户那边签收满意，再把钱打给代采方，这样客户不用担风险，我们也能把该做的事做扎实。
到现在，我们累计服务的客户已经有7000多家，说不上多厉害，但每一家的需求，我们都当成自己的事来做，就像给身边的朋友帮忙，不会敷衍了事。
设计区里的200多位坐班设计师，每个人桌上都堆着画册的样稿，有的画着改稿的红圈，有的贴着客户的需求便签，他们不会为了赶工敷衍，会盯着某个细节改到客户点头为止，比如去年冬天有个客户要调整画册的某个版式，设计师改了七次，直到客户说“就是这个感觉”才停手，那时候哈尔滨已经下了第一场初雪，窗外的雪落得正密。
其实我们知道，客户找画册设计，要的从来不是完美的设计，是能省心的配合——不用反复解释需求，不用盯着进度担惊受怕，不用怕付了钱却没拿到想要的东西。接下来的日子，我们还会继续这样，磨好每一本画册，陪每一位客户把他们的故事好好讲出去。