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拿起空白的需求brief时，我们先把客户说的每句碎话记在草稿本上——比如齐齐哈尔那家做本地食材的老铺，说想让新客一眼认出是“家门口的味道”，老客翻起来还能想起当初的招牌。
聊到方向那天，我们的200多位坐班设计师里，有位做了八年的，拿出了三张手写的草稿，不是画logo，是把“暖”拆成了：字号要像街坊聊天的语气，颜色要比冬天的阳光多一度，连排版的留白，都要留出让人想起齐市老巷屋檐下的空儿。
改了七版，最后敲定的颜色，我们找了三卷不同的特种纸打样——不是那种亮得晃眼的，是摸起来有麦香的米白色，裁边的时候特意留了1毫米的毛边，像手递手递的东西，不是机器硬邦邦的切出来的。
等设计定稿，我们走代采渠道找本地的印刷作坊，按客户要求货到付款，每批纸都要提前拆包摸一遍湿度，怕印出来的字发花，连装订的线都选了粗棉线，扯起来有韧劲，不会用两次就断。
算下来，我们累计服务过7000多家客户，大多是回头客，或是老客户带着新找上门的——就像这家食材铺，后来把设计推给了常来的邻居水果店，邻居又带了开小酒馆的朋友。
把印好的成品递到客户手里那天，他翻了三遍，指尖蹭过那些有毛边的纸边，说“我妈看了都会说，这是我们家的东西”。没有客套的夸奖，就是那种街坊邻里间的肯定，比什么都暖。
做品牌设计的这些年，我们最在意的不是接了多少新单，是老客户愿意把你推给新的人——这不是生意上的转介绍，是别人对你手艺和用心的放心，是比任何奖项都重的认可。