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写这封信时，设计区的灯还亮着——走廊尽头的工位里，一个设计师正对着屏幕调整一张图的像素，键盘敲得轻，但每一下都像在抠什么不肯松。岳阳的风偶尔会吹进来，带着楼下巷子里的早点香，设计师笑说要把这种烟火气揉进细节里。
想起最早找过来的那个客户，那时候我们还在岳阳的小办公室，他攥着皱巴巴的草稿纸进来，说自己的小生意要个能站住脚的牌子，怕找的人太急着交差。我们没敢接快单，坐下来聊了快两个小时，从他的初衷到想给顾客的感觉，连他说的“想让路过的人多停两秒”都记在了本子上。
做这行这么多年，最在乎的从来不是画几张好看的图，是把客户没说出口的需求挖出来。比如上次有个客户，没提“接地气”，但我们从他给的老顾客反馈里，看到大家都提“像家里的店”，就把原本偏冷的字体换成了带点手写温度的款。
我们的两百多位设计师全是坐班的，每个环节都有人盯，不会把活甩给外面的人，从草图到定稿，每一步都能跟上客户的疑问，不会让客户对着陌生流程犯懵。
定稿后制作的环节，我们走的是代采，还跟客户约定货到再付款，就是怕客户拿不到满意的东西，也怕客户急着付钱心里没底，把主动权多留一点给客户。
算下来这么多年，我们已经服务了七千多家客户，从街边的小店到慢慢做起来的品牌，每一份信任都没敢轻待，哪怕客户只提了一句“想让别人记住”，我们也会琢磨好久。
其实我们没什么大的本事，就是觉得做这行，要对得起每一盏亮到深夜的灯，对得起每一个愿意回头的客户，以后也会这样，慢慢做，好好做。