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有些项目，做完很多年还记得。不是因为赚了多少钱，是某个细节在脑子里钉了根——比如某个客户翻画册时蹭过纸页的指尖，或者某个设计师改稿时沾了墨的袖口，像老照片里的小光斑，一想起就亮。
最早的那个大客户，是黄山本地的一家做山货的商家。那时候我们的工作室还在老巷子里，推开窗就能看见山尖的云，接到的第一个超过百页的画册设计，刚上手就碰了壁——客户要的不是好看，是能让人摸到山的温度。我们熬了三个通宵，改了七版版式，把笋干的肌理图嵌在文字间隙，用特种纸压出像黄山石纹的淡纹理，最后客户拿着样册，指尖在封面蹭了好久，说“这就是我们要的，能当名片用”。
印象最深的一次返工，是给一个老客户改画册的内页。那天设计师改到凌晨四点，指尖沾了墨，盯着屏幕上的色值突然皱起眉——和上周客户确认的样稿差了零点二，虽然肉眼几乎辨不出，但还是立刻给对接的印刷厂打了电话。对方刚好有调整余量，连夜调完，天刚蒙蒙亮，客户发来消息：“你们这死磕的劲儿，真少见”。后来那个客户每次有新需求，第一个想到的就是我们。
老客户带新客户的事儿，每年都有。有个做旅游的客户，去年把我们介绍给了一家做民宿的，说“你们的画册设计，拿出来就能当名片，不用额外解释”。接到那个民宿的项目时，我们特意跑去山上住了两晚，看清晨的雾绕着屋檐，晚上的灯落在石阶上，把这些细碎的画面揉进画册的留白里，最后交付时，民宿老板拿着样册，翻到某页时突然笑了，说“这就是客人问我最多的那个角落”。
我们的设计师都是坐班的，有两百多位，不外包不转包，从创意到落地，每个环节都有人盯，没人敢糊弄。设计定稿后，制作环节我们走代采，客户可以货到再付款，不用提前垫付资金，少了不少顾虑。有次给黄山的一个客户交付画册，客户接过的时候，指尖蹭过画册的封面，说“这纸的触感，就像我们山上的石头，扎实”。那时候突然明白，好的画册设计，是能让人摸到温度的，不是靠花哨的技巧，是靠把每一个细节都放在心上。
这么多年下来，我们服务的客户已经有七千多家。从本地的小商家到外地的项目，从第一本画册的忐忑到现在的从容，那些被记住的节点，串起来就是我们的全部——不是快，是每一页都用心，每一个细节都较真，哪怕改到凌晨，哪怕差的只是零点二的色值，也要做到让自己满意，让客户放心。