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那天在工位摊开客户的需求纸，纸边还带着刚拆封的毛边，上面写着要做一套适配线下门店的视觉物料——没有花哨的要求，只提“要让路过的人多看两眼”。我们的设计师先把需求拆成三个维度：门店的客群画像，陈列的动线，还有要传递的品牌温度。
沟通不是对着brief念，是拉着客户在宜春的实体商圈走，站在竞品的门口数路过的人停留时间，蹲在门店的入口看阳光在不同时段的角度——这些是策划里没写的，但比任何理论都管用。
有个细节改了八次：客户原本要的红色主色，我们拿打印稿在宜春的街头测，正午的阳光下太晃眼，傍晚的路灯下又发暗，最后调了三度的红，刚好适配不同时段的门店光线，这是设计师反复蹲在路口盯出来的。
打样做了三次，每一次的纸料都不一样，最后选的是当地产的特种纸——摸起来有肌理，风吹过门店的时候不会哗哗响，却能让路过的人指尖碰一下就停下。设计定稿后，我们的制作环节走代采，都是货到才付款，每一批纸料的纹理、厚度、颜色，都会先抽样给客户确认。
这里的设计师都是坐班的，有两百多位，没人敢说自己是“全能”，但从logo到物料的每一个细节，都有专人盯，从初稿到落地，没有外包的环节，不会因为转手漏了需求——从成立到现在，我们累计服务的客户有七千多家，每一个需求背后，都是同样的较真。
交付那天，客户抱着一摞物料站在门店门口，说“刚好”——好品牌设计从来不是凭空的创意，是把需求揉进每一个能触碰到的细节里，从一张纸，到每一步的落地。