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写这封信时，设计区的灯还亮着——靠窗的工位上，一位设计师正对着屏幕上的包装稿，用校准仪反复核对色块的CMYK值，指尖的触控笔停在牛皮纸的肌理预览图上，已经半小时没动过。
很多年前，我们还只有二十多位设计师，有个刚起步的客户拿着皱巴巴的手绘草稿找上门，说自己的产品在批发市场里连个摆放的位置都抢不到，预算刚够付基础设计费，甚至打样的钱都要抠着算。我们没敢说包大卖，只是拉来温州批发市场的货架数据，把他的产品核心卖点放在了视线黄金区，改了七稿，从纸张厚度到折痕角度都抠，自己贴了三次打样费，最后成品出来时，他攥着样稿的手都在抖。
从那之后，我们做包装设计最在意的，从来不是“好看”的自嗨，是“有用”的落地——比如温州的梅雨季节，包装的纸张要选耐潮的，不能拆了就软得贴不上货架；比如放在灯光下，色块要正，不能偏色到和货架上的其他产品融成一片；甚至连包装的提手宽度，都要考虑到消费者拎着逛市场的舒适度。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个都在包装领域磨了五六年以上，见过太多客户的起起落落，知道包装是产品的第一张脸，容不得半点敷衍。
我们不会让客户一开始就把钱全砸进来，设计定稿后，制作环节走代采流程，货到客户手里，他可以拆开检查所有细节，验收合格再结账——算下来，我们累计服务过七千多家客户，很多都是第一次合作的小客户，他们愿意来，就是信我们这份不玩套路的实在。
往后的日子，我们还是会在每一个深夜的设计区里磨细节，还是会把客户的需求当成自己的事，把每一个包装都做成能让他们踏实的底气。