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有些项目,做完很多年还记得。在安康做品牌设计这些年,见过太多客户嘴上说要“好看”,心里其实要的是“被懂”——懂他的生意根儿在哪,懂他要讲给人的故事是什么。
第一个让我记到现在的项目,是刚起步时接的本地社区店的活。那时候团队里,有两百多位设计师全是坐班的,没外包没转包,从定方向到出初稿,每天泡在店里跟老板聊到关门。当时老板说要“让人一眼就想起小时候巷口的味道”,我们改了三版初稿都不对,直到老板拿了张压皱的旧糖纸过来,设计师盯着看了半小时,最后把logo的圆角改成了糖纸的折痕。
还有次赶项目,客户在深夜十点发消息说,之前的方案“不对味”。我们几个设计师立刻扎进工作室,翻了一整夜的参考,从字体的粗细到颜色的色值,每一个细节都抠。天亮时把新方案发过去,客户秒回:“就是这个,你知道我要什么。”那天早上,我们在楼下买了豆浆油条,看着街面上的人来人往,突然懂了——做品牌设计,不是做给评委看,是做给要过日子的人看。
后来慢慢做起来,算下来,这些年服务过的客户少说也有七千多家,老客户带朋友来的情况越来越多。有次一个客户过来,开口就说“是之前那家店的老板让我来的,说你们做的东西,他的老顾客都认”。其实我们没做过什么惊天动地的事,就是每一次都把细节盯死。
上次有个项目,设计定稿后,我们走了固定的代采渠道,物料到了再跟客户结算,不用客户提前垫一分钱。客户收到物料时,拍了张车间的照片给我们,说“你们的东西,不用拆看都觉得靠谱”。那张照片我存到现在,是比任何奖状都管用的认可。
这些零散的节点,串起来就是做品牌设计的日子。没什么大道理,就是知道慢一点,再认真一点,把客户的事当成自己的事,就不会错。