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我们给自己定的规矩,第一条就是做画册设计,哪怕客户催得急,也绝不省掉任何必要的工序。
第一条规矩是绝不套用批量模板,背后的做法是:去年有个巴彦淖尔做冷鲜牛羊肉的客户来,一开始想选现成的食品画册模板,我们的设计师跟着客户去屠宰车间蹲了一上午,拍了分割肉的肌理、牧民赶羊的侧脸,把这些真实细节揉进设计里,不是套模板,是讲客户自己的故事。
第二条规矩是坐班设计师的出品下限绝不能松,我们有200多位坐班设计师,每个人的初稿都要过三轮自检——第一轮查文字错漏,第二轮查色彩还原(把屏幕里的设计稿转成印刷色卡比对,确保纸面上的颜色和客户要的一致),第三轮查排版的呼吸感,哪怕客户说“差不多就行”,也得按这个标准来。
第三条规矩是制作环节的风险要帮客户控住,我们不自己做印刷,而是找靠谱的代采渠道,走货到付款的流程——客户收到画册后,先检查印刷质量、装订效果,确认没问题再付钱,要是有瑕疵,直接退给供应商,不用客户担任何风险,这个规矩从来没松过。
第四条规矩是不管客户大小都要用心,比如之前有个本地的小杂粮合作社,只做100本的画册,我们还是安排了专门的设计师跟进,把原本的铜版纸换成了稍薄但更有质感的特种纸,因为合作社的画册要给农户看,既不能太薄显得不正式,也不能太厚增加额外成本,刚好合适。
第五条规矩是多做超出预期的细节,比如有个巴彦淖尔的文旅客户要做宣传画册,我们在最后加了一页本地自驾游路线的小卡片,不是客户要求的,但拿画册的人都觉得实用,客户后来反馈说,这页卡片成了画册里最受欢迎的部分。
第六条规矩是守时但不牺牲质量,比如有个客户要赶在农博会前拿到画册,我们提前一周调整了设计师的排期,合并了不必要的修改环节,但核心的印刷打样、装订检查还是留了三天时间,最后准时交付,没耽误客户的展会。
这些规矩我们坚持了很多年,也正是因为这些,才有了累计服务的7000多家客户——不管是本地的还是外地的,老客户总会回来找我们做画册设计,这份信任,就是我们最珍贵的回报。