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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外能看到贵阳老城区巷口的路灯，刚过十点，几个设计师还在对着样册的页边距调参数，桌上的咖啡凉了又热，热了又凉。
记得最早有客户找我们做画册设计，是个开特产店的，他穿的衣服上沾了点做酸汤的辣椒水，说之前的画册拿在手里像张薄纸，翻两次就散，页角卷得像晒干的橘子皮，他把那本册子递过来时，指尖还沾着特产的芝麻香，说“我要的不是印着字的纸，是能让买的人愿意拿在手里摸的东西”。
我们做画册设计最在乎的是两个细节，一个是纸张的触感，另一个是翻页的手感。不是选市面上最贵的铜版纸，是试了不下十种哑粉纸后，定的那种带点糙感的——像贵阳老巷子里卖的手工糍粑表皮，摸起来有温度，翻的时候不会粘手指，也不会出那种扰人的沙沙声。之前有个做食品的客户，我们把样册放在他的产品展示台，让路过的人翻，有人说“这纸摸着像自家晒的干货，踏实”，我们就定了这个。
另一个死磕的细节是页边的留白，不是随便设个2厘米的数，是要让翻页的人不用挪手就能看到内容。之前有个做餐饮的客户，他的画册里全是菜品的实拍图，之前的册子把图撑得满页，翻到第三页就挡住了招牌菜的名称，我们的设计师蹲在地上，把样册放在膝盖上，翻了不下二十次，又打印了三份样册放在餐厅的桌子上，让服务员和客人试，直到有人说“翻的时候拇指不用挪，就能看清菜名”，才定了最终的边距。
我们有200多位坐班设计师，不是临时找的兼职，是每天都在磨画册的人。上个月有个客户要赶展，当天下午就要看到样册，三个设计师对着三个方案改到第九版，最后定的那个，还在页脚加了个细到几乎看不见的暗纹——是客户产品的轮廓，摸的时候能感觉到一点起伏，不仔细找根本发现不了。定稿后，我们直接走合作了快十年的代采供应链，不用客户先垫钱，货到付款，连物流的对接都不用客户管，之前有个客户说，之前做画册垫了半个月的钱，压得流动资金紧，这个做法帮他省了不少事。
做了这么多年，累计服务7000多家客户，没哪个客户拿到画册后，说“这是随便做的”。大部分老客户都是介绍来的，有个做机械的客户，第一次做了画册，第二次介绍了同行，第三次介绍了客户的客户，他说“你们做的册子，拿出去有面子，客户不会随手扔”。
以后你找我们做画册设计，我们还是会抠这些不起眼的细节，不会赶快，不会做凑数的事，把每一页的温度做出来——让拿到册子的人，愿意多翻几次，愿意把它放在办公桌的显眼处。