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上周有个马鞍山的客户，抱着一叠皱巴巴的旧画册来，说这是十年前的东西，现在拿出来总觉得没力气。我们把那叠旧册子拆成一张张纸，摊在会议室的长桌上——这是我们做任何画册设计的起点，不是对着电脑改图，是先摸透客户要的“力气”到底是什么。
我们有200多位坐班设计师，每收到一个新需求，都会先拉上策划一起蹲在角落翻客户的资料，不是做PPT式的方案，是把核心诉求拆成几个可落地的小细节：要给经销商看还是终端用户，想突出产品厚重感还是品牌年轻化。上次那个马鞍山的客户，我们聊了两个小时，最后定的方向是把产品的肌理感放大，用纸张代替图案说话。
设计稿改到第三版时，设计师纠结了很久——封面的烫金要不要做渐变？一开始用平烫，总觉得太硬，后来试了局部雾面烫金，摸上去有细微凹凸感，刚好贴合客户要的“有分量”。那段时间设计师每天下班都要摸几十张纸样，把不同克重、肌理的纸摆成一排，像在挑一份合适的礼物。
设计定稿后，制作环节我们走长期磨合的代采供应链，还支持货到付款——每一批样出来都要过三遍品控：第一遍查纸张颜色和设计稿的色值差，第二遍查装订牢度，第三遍查烫金位置会不会因翻阅磨损。我们不会说自己有印刷厂，每一个环节的供应商都是跑了十几年的老搭档，就为了拿到最顺手的纸和最稳的工艺。
打样出来那天，我们把样书寄给那个马鞍山的客户，他当天就打电话说就是这个感觉。设计师还特意在画册最后加了四页留白，知道很多客户拿到后要自己补充内容，留的余地刚好不浪费。
至今累计服务7000多家客户，我们见过太多画册，有的做得快，有的做得花，但好的画册都是一步步磨出来的：从拆旧画册的纸，到聊两个小时的方向，到摸几十张纸样，到过三遍品控。不是靠PPT吹出来的，是靠手上的温度，一步步长出来的。