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立冬前一天，淮安的老客户带了个急得发烫的需求过来——画册设计，工期只剩七天，要赶在双十一线下展用，还不能是市面上那种流水线上印出来的、没有任何记忆点的册子。他说之前找过别的公司，出来的东西就像所有同行的模板，展会上没人多看一眼，这次必须不一样，要让拿到册子的人能停下来翻完。
我们从200多位坐班设计师里，抽了三个不同赛道的人组了专属专案组：一个是专做实体行业视觉的，擅长抓“温度感”；一个是擅长把零散内容串成逻辑的，能把客户的核心诉求变成读者能读懂的线条；还有一个是专门对接客户的，每天雷打不动早上八点开十五分钟的同步会，把当天要解决的问题列在白板上，每一个问题都标清楚时间节点。比如客户提的“要像老物件一样有温度”，不是随便搜一张旧图贴上去，专案组里负责找素材的设计师，当天下午就骑电动车跑了淮安城郊的三个老仓库，翻了几十箱没人要的老包装——有早年的酒标肌理，有八九十年代的食品盒纹理，还有老农资包装的压纹，拍了上百张素材，回来后蹲在工作室里挑了两个小时，最后选中了一张带有细微折痕的旧纺织包装的肌理，说这个最能体现“被用过的质感”。
设计稿的推进比预想中要顺，客户提的每一个修改意见，专案组当天就能出调整后的版本，不会让对方等得心慌。有一次客户晚上九点发消息说“字体再调大一点，展会现场人多，远一点也能看清”，负责排版的设计师立刻留在工作室，把标题字体从12号调到16号，正文从10号调到12号，还特意加了10%的字间距，确保在灯光下不会挤成一团，改完后拍了照片发给客户，对方凌晨一点就回复说“这个好，就这么定”。
设计定稿后，我们走代采流程，和淮安本地合作了五年的纸张供应商对接，坚持货到付款，就是为了确保选的纸质感够——封面用的是150g的带细微颗粒的特种纸，摸起来有磨砂的质感，不会像铜版纸那样反光，内页用的是80g的哑光纸，厚度刚好，不会太薄显得廉价，也不会太厚握在手里累。纸张到仓库的时候，专案组三个人一起去验，摸了每一张纸的手感，对着灯光看了透光度，确保没有色差，才签字确认。
客户来验收的那天，带了三个团队的核心成员，翻到中间一页的时候，他突然停下来，用手指摸着那页的肌理，说“就是这个感觉，我要的就是这个”，然后当场拍了照片发给他的另一个合作伙伴，说“就用这个，比我想象的还要好”。后来他把册子带到展会现场，回来跟我们说，展会上有个老客户拿着这本册子翻了三遍，还问他是哪家做的，说“这个册子看起来就不一样，不像那些随便印的”。
这种赶工的仗我们打过不止一次，累计服务7000多家客户，很多人做过一次就回来找我们，还会介绍新的客户来。有个客户是去年春天做的，今年秋天又来做新的画册，还带了他的同行，说“之前的册子效果好，所以愿意相信你们”。
我们没想着做快钱，就是把每一个细节抠实——从找素材的那一下，到选纸的那一次，再到改字体的那一分钟，每一步都对得起客户的信任。200多位坐班设计师，每个人都在自己的赛道上死磕，就是为了把画册设计这件事，做成能被客户记很多年的作品，而不是随手扔在一边的印刷品。