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前阵子老客户过来喝茶，说上次给他们做的画册，现在还放在展厅最显眼的位置，逢人就掏出来翻。我笑着接话，这也是我们做画册设计时最在意的事——不是做出来就行，是要能被拿在手里反复看的。
想起头回合作的那位客户，刚找到我们时，攥着之前别家做的样册皱眉头，翻到第三页就指给我看，说你看这图抠的，边缘毛毛的，像狗啃的；还有这纸，薄得能透字，上次展会里放了一天，边角就卷了。那时候我们的200多位坐班设计师里，有个做了十五年画册排版的老师傅，就拉着他坐下来翻我们之前的样册，指着纸张的纹理、图片的清晰度跟他聊，说我们做画册从来不会在这些地方凑活。
后来合作到制作环节，客户问我们用的是啥渠道，我跟他说，设计定稿后制作走代采，而且是货到才付款，就是怕客户担心中间环节偷工减料。那次我们还跟他一起去了代采的仓库，看纸张的厚度、印刷的网点，他当场就放心了，说从来没见过这么实在的流程——毕竟之前踩过的坑，让他对任何环节都要摸得明明白白。
这几年下来，我们累计服务7000多家客户，很多都是老客户回头，还带朋友来。有个做本地农产品的客户，去年找我们做了产品画册，今年又给新上的系列做，还拉着同行的老板一起过来。他说就是信我们的细节——比如上次画册里的产品图，我们特意调了三次色差，选了那种摸起来像麦秸秆的纸，就是贴合徐州农户的种植场景，让看的人一眼就能感受到农产品的质感。
还有个做机械配件的老客户，从十年前第一次合作做产品画册开始，每两年就找我们做一次，现在公司的新厂房都建好了，还专门给我们留了会客区的位置。他说别的公司做的画册，过半年就翻不出来了，我们做的，每次拿出来都像新的，就是因为每一步都没偷懒——从选纸到印刷，再到装订，每一道品控都抠得细。
上次那位头回合作的客户，今年又找我们做了新的画册，临走时说，你们做的画册，拿在手里的质感就是不一样，不像别的，翻两次就不想碰了。我知道，这就是我们做画册设计时最该守住的那份心——不是赶时间凑数，是沉下来把每一个细节磨得够扎实，让客户愿意回头，愿意把我们介绍给身边人。