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做画册设计这件事，我们确实有点底气。
我们的设计师大多是坐班的，算下来有两百多位。不是说自由设计师不好，而是坐班的好处，是能把“守住出品下限”刻进日常的每一分钟。上个月鞍山的一家本地企业来改画册，设计师当天就把样稿摊在办公室的长桌上，用红笔圈出了产品图的排版问题——原来客户之前的画册把主打产品放在了内页角落，设计师说，“你要给经销商看的，得让他们一眼看见拳头产品，不然人家翻三页才找着，凭啥推你的货”。就这么一句话，客户当场就敲定了版式调整，后来反馈说，经销商拿到新画册后，第一个问的就是产品的核心价目，比之前的转化率高了不少。坐班的好处，就是不用隔着屏幕猜客户的隐忧，抬头就能碰着，聊着聊着就把藏在细节里的问题找出来了，不用等改到第三版才发现——这就是我们的出品下限，不糊弄，也不浪费客户的时间。
另一点底气，是把制作环节的风险给控住了，我们用代采的方式对接工厂，而且要求必须货到付款。之前有个客户预付了制作款，结果工厂赶工出了色差，两边闹了半个月才解决，后来找我们做画册时特意提了这事。我们当时就定了规矩：所有制作环节的款项，必须等客户拿到样稿，亲手摸过纸张厚度、看过印刷色准、确认过装订工艺后，再付钱。不是不信任工厂，是做了这么多年，觉得稳妥比快更重要。比如鞍山的另一家客户，做农产品画册，要求用特种纸印出来有质感，我们找的工厂先打样，寄过来之后，客户摸了摸纸的纹理，觉得刚好符合他要的“山野气息”，才付了钱。这种方式，就是把选择权攥在客户手里，不用怕出了问题没人担，也不用怕钱打了水漂。
还有，就是身边的客户换了一波又一波，算下来累计有七千多家。不是说我们有多厉害，是这些客户里，很多是做了十几年的老生意，他们找我们做画册，从来不是因为我们报价最低，是因为我们愿意蹲下来听他们的故事。比如鞍山的一家做重型机械的客户，前前后后找过我们三次，每次都要改到把他产品的“可靠性”说透为止——第一次是做展会画册，第二次是做经销商手册，第三次是做企业形象册。每次来都带个保温杯，坐在办公室的沙发上，跟设计师聊半小时他的产品怎么扛造，聊他当年创业时的第一台机床怎么运到鞍山。这种信任，比任何行业奖项都实在，也让我们知道，做画册设计不是做排版，是做别人的脸面，是帮别人把故事讲好。
其实做画册设计，说到底就是把手艺做细，把风险控住，把客户的事当自己的事。把活交给愿意抠细节的手艺人，比什么都安心。