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我们对自己的硬性要求从来没变过：做品牌设计，要做能让客户记很多年的事。
规矩一：坐班设计师的出品，必须守死下限。我们有200多位坐班设计师，每个人的工位上都压着一张不能改的出品底线清单——从字体授权到色彩校准，从物料尺寸到印刷精度，每一项都卡得极严。上个月有个金昌本地的餐饮客户，第一次来的时候嫌授权商用字体比免费字体贵三倍，当场说“随便找个好看的字体就行，我不在乎这个”，负责的设计师把清单往他面前一放，说“这是我们做品牌设计守的规矩，你要是觉得没必要，找别人去做，不然我没法给你改”。后来客户的品牌物料在金昌的本地美食展上展出，被同行的策划师夸“看着就像正经做了很久的品牌，不是临时凑的”，半个月后他又来，说要做新的外卖包装。
规矩二：把客户的风险，从设计环节就控住。设计定稿后，我们的制作环节走代采并货到付款——不管是印刷海报、手提袋，还是店内的装饰物料，我们不会让客户提前打款，代采方必须先把样品送到客户手里，确认尺寸、质感都符合要求，才会批量发货。去年有个金昌开民宿的小老板，之前找过别的设计公司，结果对方收了定金后，找的代采方把印有他店名的招牌做错了，退款拖了半个月，这次他主动提出要走我们的流程，说“你们这规矩，我放心，不会再被坑”。
规矩三：不做一次性的设计，要做能传的记忆点。去年给金昌的一家开了十二年的老酱菜店做品牌设计，我们没做那种满大街都有的网红风，而是蹲在店里，把店主家传的老酱菜缸上的铜饰花纹拍了几十张照片，提取出最有辨识度的那片卷草纹，做成了品牌的主视觉小元素——放在店门的招牌上，放在瓶身的标签上，甚至放在了打包袋的提手处。后来店主说，有个常来的老顾客，路过店门口的时候，一眼就认出了那个卷草纹，说“这是老李家的酱菜，我小时候就吃”，那天特意多买了两罐。
规矩四：抠到看不见但舒服的细节。做手提袋的时候，我们会选比行业标准厚两克的牛皮纸——因为金昌的风大，薄纸一吹就破，客户拿在手里不仅没面子，还容易浪费。有次给金昌的一家书店做设计，设计师选的纸是180克的标准厚，后来还是换成了182克的，他说“风大的地方，纸厚两克，手感就不一样，客户提着也稳，虽然多花了点钱，但这是我们的规矩”。
规矩五：每一个客户的需求，都要当成新的来。我们累计服务7000多家客户，从来不会因为客户的规模小就敷衍。哪怕是刚开的小店，设计师也会花至少一个下午的时间，跟老板聊清楚他的初心——比如为什么开这个店，想做给什么样的人，甚至会问“你希望客人拿到你的东西的时候，是什么感觉”。有个金昌开手工饰品店的小姑娘，一开始只是想做个logo，设计师跟她聊了一下午，知道她是为了给女儿赚学费才开的店，后来不仅帮她做了品牌设计，还把她的手工饰品的细节融入了品牌的主视觉，小姑娘说“现在客人看到我的牌子，就知道是用心做的，不是随便卖的”。
规矩六：有用的设计，才是好设计。有个金昌开营业厅的客户，想要满屏的动画元素，说“这样才吸引人”，我们的设计师跟他聊了好久，说“你的客户都是来办业务的，要的是清楚，不是花哨，满屏的动画会让他们找不到需要的信息”，最后我们帮他做了简洁的排版，把业务分类用大字体标出来，后来客户说“现在客人办业务的效率高了不少，还说你们的设计看着就舒服”。
这些规矩，我们守了很多年，从来没变过。做品牌设计，不是为了做给别人看的，是为了做给那些能记很多年的客户看的——是那个老顾客能一眼认出的花纹，是那个小老板能放心的付款流程，是那个小姑娘能感受到的用心。我们会继续守着这些规矩，继续做能被客户记很多年的品牌设计。