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有些项目，做完很多年还记得。那是深秋的一个傍晚，佳木斯的风裹着悬铃木的落叶钻进工作室的窗，刚入职不久的设计师抱着一摞改了第三稿的包装样稿，蹲在走廊的台阶上跟客户通电话。客户是第一次合作的本地商户，做的是带着本地山野气息的干货，说之前的包装太花哨，在商超货架上连三秒都留不住顾客，语气里满是急。设计师蹲在台阶上，把样稿摊在膝盖上，对着电话里的要求一点点抠——把原本占满版面的花哨图案缩小三分之一，把品名用加粗的本地土黄色块衬出来，边角改成适合抓握的圆弧，直到凌晨两点，客户在电话那头叹了句“终于懂了我们要的那个接地气的劲儿”，他才抱着样稿回工位，趴在桌上眯了三个小时。
后来这个项目成了我们的第一个大客户，也是那段时间里，我们第一次意识到，包装设计不是画个好看的图，是要踩在客户的真实需求上。
再后来，老客户介绍来的新客户越来越多，有的是做本地手工皂的，有的是做文创小摆件的，每次接到他们的需求，坐班设计师都会先去蹲几天本地的市集，看货架上的包装怎么摆，顾客的手会在哪个位置停。有次做手工皂的客户，一开始非要用金属质感的包装，说显高级，设计师跟着去了本地的文创市集，看到顾客拿起包装先摸圆角——太锋利的边角会让人下意识放下，回来就把包装的四个角改成了圆润的弧度，还加了可降解的棉绳挂扣，最后成品摆到市集上，每天的销量比之前翻了一倍。
有次碰到个棘手的需求，客户是做本地蜂蜜的小商户，怕定制包装的款出印刷错误，不敢提前付全款，我们就跟他说，设计定稿后走代采并坚持货到付款，把客户的风险攥在自己手里——这不是妥协，是我们做了这么多年，给客户的踏实感。那时候我们还在老工作室，十几个年轻人挤在一个大房间里，墙上贴满了改了一半的样稿，下班晚了就泡一桶加了火腿肠的泡面，吃完接着在电脑上改参数。
慢慢的，我们的团队攒了起来，有200多位坐班设计师，每个人手里都握着几个不同阶段的项目，哪怕是小客户的需求，也会跟大客户一样较真。去年冬天，有个老客户带了个外地的朋友来，说就是冲着我们做包装设计的那个劲儿来的，他说自己之前换过三家设计公司，都没做出来的效果，我们改了四遍，最后把佳木斯的江景线条融在包装的边缘，他盯着样盒看了五分钟，点头签了合同，说“就是这个本地味儿”。
这些零散的节点串起来，就是这么多年的故事。我们没做过什么惊天动地的事，就是把每个项目的细节抠到底，把客户的需求放在心上。
至今累计服务过7000多家客户，每一个老客户的回头，每一个新客户的初次合作，都是我们继续往前的动力。