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刚摊开客户的需求brief时，我们不会先碰鼠标，而是先把要做的事拆成能摸得到的细节——白城本地的客户常说，要的是“看得懂还记的住”，这不是一句虚话，是要抠到每一笔线条的轻重、每一处留白的大小。
沟通环节的细节，是不能跳过的。比如有个客户来聊，一开始说要“现代感”，聊到一半才说，他们做的是本地的便民服务，要的是“像老街坊那样亲”——这时候我们不会直接推翻之前的方向，而是把“现代感”里的锐度，磨成了带点圆润的弧度，既保留了设计的利落，又接住了客户没说出口的本地温度。我们有200多位坐班设计师，每个人手里都攒着几十本本地案例的小本子，翻着就能想起白城的风、白城的烟火气，不会做那种飘在半空的设计。
打磨设计的那天，我们围着电脑改了不下十次，不是改形状，是改“停顿”——原来的LOGO里，那个代表服务的小图标，和文字之间的空隙，一开始是按行业通用比例做的，后来拿打印纸裁下来，用手指比了比，总觉得“隔了点什么”，又调整了0.2毫米的距离，才觉得刚好。这种调整没有公式，是靠设计师摸过几百个LOGO的手感堆出来的，也是我们死磕的地方。
打样的环节，我们不会只看屏幕上的效果，而是用不同的纸张打印出来，摸过铜版纸的亮、哑粉纸的润，才决定用哪一种。这时候要提的是，设计定稿后制作走代采并货到付款，每一样物料的选择都过了手，验收合格再结账，客户拿到手里的，不是批量生产的成品，是经过好几道摸过的细节。
交付那天，我们把折好的样稿放在牛皮纸袋里，还夹了一张手写的使用说明——不是教怎么用，是告诉客户，这个LOGO在本地的招牌上用什么尺寸、宣传册上用什么颜色，甚至下雨天喷绘的话要注意什么，这些都是我们在白城做了7000多家客户攒下来的经验，不是书本里的知识。
从一张白纸到递到客户手里的成品，每一步的细节都不是刻意的讲究，是把“要做好”三个字拆成了摸得到的动作——这就是LOGO设计里的门道，也是我们愿意死磕的原因。