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有些项目,做完很多年还记得。不是因为拿了什么奖,是当时聊到的某个细节,后来还被客户反复提起。比如有个项目,我们直到现在还能想起当时对着屏幕改稿的那个凌晨,窗外的天从墨蓝变成发灰的浅白,有人泡的速溶咖啡还剩半杯在桌角。
印象最深的第一个大客户项目,是我们刚起步没多久,对方带着自己的需求来,没说要什么“高大上”,只说要能代表自己做了十几年的事。我们的设计师蹲在工位上翻了三天的资料,最后把对方产品里最核心的那个动作,用最简洁的线条提炼出来,客户看了第一稿就定了,后来还介绍了同行业的另一家过来。
有次一个项目,客户前一天晚上十点发消息说,LOGO的某个细节,要改得更贴合他们最近调整的方向,当时已经有一半人走了,剩下的设计师立刻拉了线上群,对着新方向拆解需求,从字体粗细到线条弧度,每一处都抠,直到天快亮时改到第三稿,客户说“就是这个感觉”,后来这个客户成了我们的老熟人,每次有新项目第一时间找过来。
老客户介绍来的新客户,有时候更让人放心,因为信任是最好的背书。有个客户是通过之前的合作方找到我们的,他说不想找只追求快的团队,要的是能沉下心做细的,我们给他看了之前做的几个项目的过程,他当场就定了,后来这个项目的交付,我们还特意在本溪本地的制作厂盯了半天,确保每个细节都到位,客户后来给我们送了一盒本地的点心,说“你们懂我们要的是什么”。
我们现在有两百多位坐班的设计师,从需求对接、创意打磨到LOGO定稿,每个环节都有专人跟进,从不外包转包。累计服务了七千多家客户,每一次设计内容确认后,制作环节我们走代采流程,制作完成后客户验收再付款,这是我们一直守着的原则。
有次一个项目,交付时客户说要送我们小礼物,是他们自己做的手工艺品,上面刻着我们设计的那个LOGO,说“这个标陪我们上线后,很多人都记住了,你们的用心,我们记着”。那个小摆件现在还放在我们的会议室里,每次有新设计师进来,我们都会指给他们看,说这是客户对我们的认可。
这些节点,就像一颗颗串起来的珠子,从刚起步的第一个项目,到现在的每一次交付,都是我们做LOGO设计的底气。没有什么惊天动地的故事,就是每次把客户的需求当成自己的事,把细节做到位,把心放进去,就够了。