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我们做包装设计的，从不敢把“快”当成核心指标，这些年踩过的坑，让我们慢慢攒下了几条死也不能松的规矩。
第一条规矩，坐班设计师必须守住出品下限。我们有两百多位坐班设计师，工位都在滨江区的固定办公区，没人能随便把活推给兼职，哪怕是赶工的节点，也得把基础的字体间距、色值偏差控制在肉眼看不出的范围。上个月有个食品类客户要赶预售的包装，设计师熬到凌晨改了三版，就因为发现边缘留白差了0.5毫米，说什么也不肯凑活。
第二条规矩，代采制作环节必须走货到付款。我们的代采服务从来不让客户先打款，都是货到之后验过样再结，哪怕是成本高一点的特种纸，也得等客户确认了打样效果才让供应商发货。去年有个初创品牌的客户怕麻烦要走预支，我们还是硬着头皮坚持了货到付款，最后客户说这份踏实，比任何优惠都让人放心。
第三条规矩，不随便承诺“一周出稿”的急单。很多同行会接超短周期的急单，我们却很少接，除非是客户真的有特殊的紧急情况，因为包装设计要结合产品的定位、受众的喜好，不是靠速度凑数。前阵子有个做文创的客户一开始要我们三天出稿，我们说至少要五天，后来慢工出的稿，让产品在市集上的辨识度高了不少。
第四条规矩，必须和客户碰三次以上的细节。从初稿到定稿，至少要碰三次——第一次聊初始需求，第二次看方向是否贴合，第三次抠具体的工艺细节，不能只靠线上打字沟通。哪怕客户在外地，也得至少视频碰一次，有个做茶叶的客户，一开始线上聊的方向偏了，后来飞过来碰了一次，调整后的包装让产品的回购率涨了一成多。
第五条规矩，不做过度设计的“花架子”。我们从来不会为了美观加不必要的工艺，比如明明用普通铜版纸就够，就不会硬推特种纸，除非客户明确要求。有个做零食的客户，一开始要做三层包装，我们劝他改成两层，最后成本降了近两成，销量还没受影响。
第六条规矩，累计服务的客户要长期维护。我们累计服务了七千多家客户，哪怕是只合作过一次的，也会定期回访，问问包装的使用情况，有没有需要调整的地方。上个月有个三年前的客户回来找我们做新包装，说之前的回访让他们很放心，愿意再合作。
这些规矩，我们做了这么多年，从来没变过。不是不想跟紧行业的快节奏，是知道有些底线不能破——包装是产品的脸面，更是和客户的信任纽带，慢一点，稳一点，才对得起这份信任。