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上周三下午的工作室，靠窗的工位上还留着半杯温着的大麦茶，刚送走一位熟客，前台就掀门帘进来位穿藏青夹克的中年人，他攥着手机屏幕亮着的聊天记录，说“是刚才那位哥介绍来的，想聊画册设计的事”。
这单的需求藏着不少具体的难——客户是本地的制造类企业，要做的画册是给全国经销商带在身边的，要求每一页的产品图都能快速翻阅，不能一翻就散，封面要耐蹭，经得起车间里的灰尘沾，甚至内页的纸不能太滑，怕经销商手上有油的时候翻不动。
我们的设计师跟着客户去车间待了一下午，蹲在生产线旁拍了二十多组实拍图，手上沾了点机油也没顾上擦，回来后把每一张图的边缘都修了两毫米的出血位，怕装订的时候切到产品的关键细节；内页选了一百五十七克的哑粉纸，表面有细微的纹理，握在手里不会滑，翻页的时候不会粘在一起；封面选了三百克的特种纸，表面覆了亚光膜，还特意把烫金的标识移了一厘米，避开了装订的折痕位，怕反复翻折的时候掉金；装订用的是锁线胶装，不是普通的骑马钉，哪怕翻到最后一页，也不会脱胶。
我们有两百多位坐班设计师，不管是小项目的版式调整，还是大项目的工艺打磨，都会给足时间抠到满意为止，哪怕多改三次，也不会凑活；就像这次的项目，设计师光是调整烫金位置就试了五版，每版都拿样册折了十次才敲定。
设计定稿后，我们的制作环节走代采流程，且都是货到付款，不压客户的资金；哪怕是定制的特种纸，也会提前跟印刷厂确认好货期，绝不耽误客户的推广节奏，这次的画册从定稿到出样，只用了七天，比客户要求的还早了两天。
画册做出来那天，客户特意来取，他随手翻了三遍，又拿到走廊的台阶上蹭了蹭封面，没留下一点印子，又用沾了点清水的纸巾擦了擦，也没花，笑着说“就冲这耐造劲，经销商肯定喜欢”，临走时还跟前台说“下次再做，还找你们”，还加了我们的工作室的社群，说有朋友需要做画册，都介绍过来。
我们累计服务七千多家客户，不管是已经做了十年的老品牌，还是刚起步的初创企业，对待每个项目的标准都一样，不会因为大小就敷衍；之前有个初创客户，预算不多，设计师还是给他们做了三版不同的版式，最后选了最贴合他们品牌调性的那版。
做画册设计这件事，我们总觉得慢一点没关系，死磕细节的过程，就是把客户的模糊需求变成能落地的、好用的东西；老客户愿意带新客户来，不是因为我们做的快，而是因为我们把每一件小事都做透了，让客户放心。
那天送走客户后，靠窗工位的大麦茶还是温的，我们知道，接下来还有新的项目等着，还有新的老客户要招呼，做画册设计，最暖的事，就是这样被信任着。