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我们做包装设计的规矩，从来不是贴在前台的标语，是刻在每天日常里的死理。
第一条规矩，坐班设计师的出品，不能低于统一的下限。我们有200多位固定坐班的设计师，不是临时凑的散兵，每天早上的早会，不会聊今天要赶多少活，只会揪前一天的细节——上个月有个设计师做舟山某特产的包装，把渔轮锚的角度画歪了，他自己没觉得不对，但我们的美术总监拿着渔船的照片给他看，说锚要贴合船舷的弧度，不然出海时会晃，哪怕客户没提这个细节，哪怕改图要多花半小时，我们也要求他改到符合实际的标准，因为糊弄过去的细节，最后会变成产品的破绽。
第二条规矩，定稿后的制作风险，要替客户扛住。我们不做自有印刷，而是找长期合作的代采团队，而且坚持货到付款——去年有个舟山的客户，定的包装纸被物流压出了肉眼难见的暗痕，我们的对接人当场让代采换货，把新货直接发去客户的仓库，所有运费和换货的钱都是我们先垫的，客户一分钱没出，因为我们的规矩是，不能让客户在制作环节担不该担的风险。
第三条规矩，每款包装的适配性，要试过才交。比如做舟山海鲜的包装，我们从来不会只给客户看电脑里的效果图，而是要做实体样板去测——测泡沫箱和包装的贴合度，测低温下包装会不会裂，测拿在手里的手感会不会滑，哪怕客户只是要个好看的图，我们也要把样板拿到舟山的码头，问过常买海鲜的人这个包装会不会觉得靠谱，确认没问题才敢定稿。
第四条规矩，客户的需求，要懂没说出口的部分。前阵子有个舟山的小商户，说要做看起来高级的包装，我们没直接做轻奢风的烫金设计，而是问他你的客户是本地人还是游客，他说主要是本地的阿姨妈妈，于是我们把包装换成了耐水的牛皮纸，印上了舟山本地渔绳的纹样，价格只有他预算的七成，最后他在市集的摊位上，比旁边的同行多卖了两成，因为我们的规矩是，要做能帮客户解决问题的设计，不是做看起来好看的设计。
第五条规矩，改图的次数，要卡在专业的底线。不是不能改，是改到第三次以后，我们必须和客户聊清楚——上个月有个客户改了五次包装，说还是觉得颜色不对，我们拿出了舟山本地超市的货架数据，告诉他浅蓝和米白的组合，在水产区的显眼度比深棕高30%，最后客户定了浅蓝款，当月的复购率涨了两成，因为我们的规矩是，改图要改到有用，不是改到舒服。
第六条规矩，累计服务的客户，要像朋友一样维护。我们累计服务7000多家客户，其中近三成是舟山的老商户——有个做手工鱼丸的老客户，每年都会找我们改一次包装，哪怕只是换个新的渔获图案，我们也会免费帮他做，因为我们的规矩是，生意不是一锤子买卖，是要让客户下次还愿意找你。
这些规矩，我们守了很多年，从来没变过。做包装设计，从来不是给客户做一张好看的图，是给他们的产品做一张会说话的脸——既要好看，也要靠谱，还要懂本地的味道，这就是我们一直坚持的事。