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在吉安的写字楼里，清晨六点四十分，感应门还没完全推开，负责样品维护的阿明已经用指纹解锁了公司的门。他先绕到靠窗的样品墙，指尖碰到灯控面板的瞬间，整面墙的暖光顺着一个个装帧的包装样本漫开——有刚送出去的新样品，也有被反复比对过的旧样，每一个的边角都整理得齐整，像在等今天的第一个对稿。
九点整，第一波客户到了。是个做食品的小老板，手里攥着皱巴巴的手绘草稿，说想做能让人一眼记住的包装。负责对接的设计师小周把草稿摊在靠窗的会议桌上，拉过两把椅子，没先念方案，只问：“你上次说的，想让包装在集市里被拿起的点，具体是哪？”小老板挠挠头，说就是想让路过的人能闻到香气。小周没接话，翻出上周做的几个案例，指着其中一个带开窗的包装说：“你看这个开窗的角度，刚好对准里面的产品，风一吹，里面的香材飘出来，路过的人会下意识凑过去。”那天的对稿没超过两小时，最后定的是开窗款，客户走的时候说，之前找别的公司，都是直接甩方案，没人问过他要的“拿起”的感觉。
下午两点，打样车间传来消息，新一批色卡到了。负责打样的师傅把装着色卡的盒子抱过来，摊在地上的工作台，每一张色卡都标着对应的色号，还有不同材质的对比——铜版纸、特种纸、覆膜的效果。设计师们围过来，把定稿的包装稿铺在旁边，一点点比对色号：“这个黄太亮，要调暗一度，和产品的本色更贴”“这个蓝的饱和度刚好，不会和竞品的包装撞色”。有个刚入职的设计师蹲在地上，把色卡举到窗边的阳光下，反复看了三次，才点头说可以。那天的打样，前后改了四次，直到师傅说“这个色，在货架上不会被压下去”才停下。
公司里有两百多位坐班设计师，不是那种仅占工位的数字，是每个人都有自己的“试验角”——有人喜欢在窗边摆上一盆绿植，有人的桌面堆着各种材质的样品，还有人会在打样的间隙，用色卡拼小图案。
傍晚六点半，最后一批成品打包好了。是给做日化的客户做的包装，外面裹着缓冲的气泡膜，上面贴了标签，标着“易碎，轻放”。负责对接的小周给客户打了电话，说“您过来拿的时候，我把打样的色卡和调整的记录都给您，您要是觉得哪里不对，我们当场改”。客户来的时候，手里还带了一瓶自己的产品，说要和包装放在一起比。那天的客户走的时候，把剩下的产品样品留在了前台，说“下次做新的，还找你们”。
我们的流程里，设计定稿后，制作环节走代采，且支持货到付款——就是怕客户拿到成品后有顾虑，把付款节点放在了“收到满意成品”之后。
晚上八点，最后一个离开的是负责样品维护的阿明，他把样品墙的灯关掉，检查了门窗，确认没问题后，锁上了门。走廊里的声控灯随着他的脚步亮了又灭，整个写字楼慢慢静下来，只有远处的路灯照着楼下的香樟树，和我们留在样品墙上的、明天要继续打磨的包装样本。
这些年，我们累计服务了七千多家客户，有刚起步的小老板，也有做了几十年的老品牌，不管是大项目还是小需求，流程里的较真从来没变过——从清晨开的灯，到夜里锁的门，每一步都是为了让客户拿到能“被记住”的包装设计。