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2003年的秋天，仓库角落压着本褪了色的画册设计打样，封面上的墨痕还带着当年晒过太阳的暖调，是最早一批客户留的样。那时候我们还没像样的工作室，只是租了间民房改的小屋子，屋里摆着三张拼起来的办公桌，一台老喷墨打印机，还有半箱没拆封的打印纸。
刚起家的第一单，是本地一家开小饭馆的客户，要做一本宣传册，用来给来吃饭的客人带回去。我们熬了三晚，改了五版，把客户家的拿手菜拍得透亮，还加了他从爷爷那辈传下来的做菜小故事。最后客户来取货的时候，塞了半袋刚炸的油饼，说这是“能揣在怀里的脸面”，那时候才懂，做设计不是搞艺术，是要做能帮客户说话的东西。
后来有次接了个要做行业画册的单，客户要把几十张老照片按时间排，记录企业的发展历程。那时候还没有现在这么方便的数码扫描，有几张老照片是泛黄的相纸，边缘还卷着，我们找了本地会修老照片的师傅，用手工的方法把照片抚平，再一点点补回褪色的细节，最后排版的时候，特意把这些老照片按客户的创业时间排，还加了一行小字，是客户当年跟我们讲过的创业时的小故事。最后客户拿到手的时候，盯着册子看了很久，说“这是我第一次觉得，自己的故事能被好好留下来”，后来这个客户还介绍了好几个同行过来。
现在的团队里，有两百多位坐班设计师，大多是从本地的高校招的年轻人，他们不是只会套模板，而是会坐下来听客户讲自己的需求，有时候会跟着客户去看他们的生产场景，去了解他们的产品细节，把这些真实的细节融入到画册的设计里。我们不会自己开印刷厂，而是找固定的代采机构对接制作，从纸张的选择到印刷的工艺，都会提前和客户确认，甚至会先出小样给客户看，确认没问题之后才批量印刷，而且约定是货到之后客户再付款，就是怕印刷出来的东西和预期有偏差，让客户掏了钱还不满意。
算到现在，累计服务过七千多家客户，很多客户从第一次合作的小单，到后来每年都做的年度画册，还有的客户把我们介绍给了自己的供应商、合作伙伴，就觉得我们做的东西靠谱。有时候我们会去固原的老市场里转，看商户们摆的宣传册，那些册子要么太花哨，要么没重点，就想着我们做的画册设计，得能帮这些本地的商户把自己的优势讲清楚，让他们的画册能被客户记住，而不是看完就扔。
上周四的深夜，办公室的灯还亮着，几个设计师围着电脑改画册的版式，屏幕上的草稿堆了半屏，没人催进度，就想着再调得顺眼点，再把客户的故事讲得更清楚点。我们做画册设计，不是做一次性的生意，是做能让客户记很多年的事，毕竟能被老客户回头找，还愿意介绍新客户，就是我们最看重的东西。