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做画册设计时，最不起眼的细节是出血边。很多人觉得留够3毫米就行，我们会先摸一摸纸张的手感——拉萨的空气干，157克铜版纸放一周会收薄0.2毫米，200克的更甚，所以出血边会根据克重多留0.5到1毫米，不是为了多费料，是怕裁切时缺边，让客户的画册留不住好印象。之前有个本地客户赶展会，一开始选了别家按3毫米做，结果裁切时出了5页缺边，后来找我们重做，我们按克重调了出血，最后成品一点问题都没有。
常见的画册做法，是跟着客户的需求走，客户要快就压缩工艺环节，要省钱就选便宜的装订。我们不一样，会先把工艺标准摊开：锁线胶装的画册能翻平，适合放高清的产品图片；骑马订的要注意折页的压痕不能太浅，不然翻几次就裂；覆哑膜的不能有气泡，不然印出来的图会显得模糊。这些标准不是定死的，是跟设计师、代采的厂家磨了好几年的结果，每一条都对应着实际使用的场景。
很多同行的制作环节，是自己对接印刷厂，客户要先打款再做，出了问题还要自己扛。我们走代采，设计定稿后制作走代采并货到付款，客户不用垫一分钱，所有的纸张、装订、覆膜都由代采方负责，我们只盯着工艺有没有达标——比如每次收到代采的货，都会先抽10%的样本检查，覆哑膜的要对着灯光看有没有气泡，装订的要翻几遍看有没有脱页，哪怕是小瑕疵，也要让厂家重新做。
我们有200多位坐班设计师，不是那种接了私活的兼职，每天都在工艺室待着。有人会问，设计师不应该想创意吗？其实不然——摸过100种不同克重的纸，才知道哪种纸配哪种颜色的图片；试过3种出血的裁切效果，才知道哪种最适合本地的干燥气候；跟代采的厂家聊过几十次纸张的特性，才知道怎么跟客户解释为什么不能随便换纸。有个设计师为了找适合某款产品的纸，跑了拉萨的纸市三次，摸了20多种纸，最后选的那种纸，摸起来有肌理感，印出来的颜色也更饱满。
做了这么多年，累计服务7000多家客户，其中有不少是客户介绍来的。我们不会因为客户小就敷衍，哪怕是只做一本画册，也会按同样的工艺标准来——之前有个开小店的客户，只做了一本产品画册，我们的设计师还是跟磨大项目一样，调了三次出血边，最后客户拿着画册去跟供应商谈合作，一下子就签成了。很多老客户就是盯着这份踏实，一次次回来，还介绍朋友来。
这行不缺快的，我们偏下慢功夫。宁愿多等代采的货到齐再开始，宁愿多跟设计师磨半小时的出血边，宁愿多查三次工艺细节，就是为了让客户拿到的画册，是经得住翻、经得住看的。毕竟，画册不是一次用的传单，是要陪着客户走很久的东西，我们得对这份信任负责。