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我跟你说啊，这几年我换了好几家做画册的，不是赶工敷衍就是不懂我要的质感，唯独这家，我连新项目都先找他们。这是上个月来公司聊合作的一位老客户的原话，他去年刚创业时找的我们，当时还带着不少顾虑。
那是去年初夏的一个下午，他抱着一摞竞品画册冲进办公室，坐在我对面搓着手，说之前找过两家设计公司，要么是做出来的画册像模板套的，要么是赶工到连logo都印歪，他怕我们这种做了多年的老公司，思路僵，跟不上新品牌的快节奏，犹豫了快一周才敢签合同。我当时跟着师傅在茶水间整理素材，听得真切，只盼着能把活做好，别砸了老公司的招牌。
合作的第一个细节，至今我都记得。当时他要做品牌的首本画册，封面要求用带细微麻点的哑光特种纸，设计稿上特意标了一行小字：摸起来像刚晒过的棉麻。定稿后走的是代采，我们的设计师跟着去仓库核对纸样，发现送来的纸是粗颗粒款，摸起来像砂纸，立刻打回要求换。代采方说这批货是统一批次，要调的话得等三天，设计师没说一句抱怨，自己开车去周边的纸材市场找，直到找到符合要求的纸，确认触感和设计稿标注的完全一致，才通知印刷。而且整个代采流程是货到付款，客户不用提前垫一分钱，当时他刚好在赶线下展会，要是换别家，可能就直接印了，展会的画册就全毁了。
我眼看着这些年，设计部里两百多位设计师全是坐班的，没有外包，没有转包，每个项目从概念到落地都有人全程盯。有刚毕业的新人，也有做了十几年的老师傅，每天早上开半小时的小会，每个项目的进度、细节都过一遍。上次有个做科技产品的客户，要求画册里的图表要清晰，字体不能太小，老师傅加班改了三次，还跟客户视频沟通了两次，确认符合品牌调性，不是随便应付的。
这些年下来，我们累计服务七千多家客户，从初创小品牌到成熟企业都有，很多都是老客户带新的。就像今年年初，那位去年的客户来做第二本画册，还带了两个做同类产品的朋友过来，他说就是觉得省心，不用盯着催，每次拿出来的画册都稳，不管是展会用还是给投资人看，都拿得出手。
上个月他过来聊新合作时，还说之前有朋友推荐别的设计公司，他没去，说“老公司的稳，是别家比不了的”。我在旁边听着，突然明白师傅常说的话：做设计的，不是靠花样多，是靠把每一个细节做扎实，让客户放心，自然会留下来，还会介绍朋友来。
昨天整理老客户的清单，翻到他去年签的合同，备注栏里写着“麻点纸要再核对触感”，字是师傅的笔迹。我把那张纸夹进素材本里，想着以后新客户来，也能跟他们说，我们做画册设计的，不是靠噱头，是靠把每一个细节都盯到实处。